Políticas da loja
Seja bem-vindo(a) à Ana Estúdio Artes! ??
Trabalhamos com produtos personalizados feitos com carinho, como papelaria, presentes personalizados, lembrancinhas de aniversário entre outros.. Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossas políticas:
? Prazo de Produção
Todos os produtos são feitos sob encomenda.
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade comprada.
O prazo informado em cada anúncio começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para personalização.
Para produtos personalizados, o prazo também depende da aprovação da arte pelo cliente.
?? Aprovação da Arte (para produtos personalizados)
Enviamos a arte para aprovação antes da produção (quando aplicável).
Após a aprovação, não é possível realizar alterações.
Caso o cliente demore para aprovar a arte, o prazo de produção será automaticamente ajustado.
?? Envio e Frete
O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido pelos Correios ou transportadora.
O valor do frete é calculado pela plataforma.
Em alguns produtos, o frete pode ficar ?a combinar?.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.
?? Trocas e Devoluções
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro na personalização por parte da loja.
Caso seu pedido chegue com defeito ou diferente do combinado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para produtos não personalizados.
?? Formas de Pagamento
Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma (cartão de crédito, pix, boleto, etc.).
Parcelamentos seguem as regras do próprio Elo7.
?? Prazo de Resposta
Respondemos mensagens em até 24 horas úteis.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
? Cancelamento de Pedidos
Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados após 48 horas.
Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse.
Pedidos já em produção não poderão ser cancelados.
?? Atenção à Descrição dos Produtos
Leia atentamente a descrição de cada anúncio.
Fique atento(a) às informações sobre:
Tipo de papel
Acabamento
Medidas e tamanhos
Não realizamos trocas por motivo de falta de atenção às descrições dos produtos.
?? Informações Importantes
Confira atentamente os dados de personalização antes de enviar.
Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente.
As cores podem variar levemente de acordo com a tela do celular/computador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ana Estúdio Artes
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a) à Ana Estúdio Artes! ?? Trabalhamos com produtos personalizados feitos com carinho, como papelaria, presentes personalizados, lembrancinhas de aniversário entre outros.. Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossas políticas: ? Prazo de Produção Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade comprada. O prazo informado em cada anúncio começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para personalização. Para produtos personalizados, o prazo também depende da aprovação da arte pelo cliente. ?? Aprovação da Arte (para produtos personalizados) Enviamos a arte para aprovação antes da produção (quando aplicável). Após a aprovação, não é possível realizar alterações. Caso o cliente demore para aprovar a arte, o prazo de produção será automaticamente ajustado. ?? Envio e Frete O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido pelos Correios ou transportadora. O valor do frete é calculado pela plataforma. Em alguns produtos, o frete pode ficar ?a combinar?. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora. ?? Trocas e Devoluções Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro na personalização por parte da loja. Caso seu pedido chegue com defeito ou diferente do combinado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para produtos não personalizados. ?? Formas de Pagamento Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma (cartão de crédito, pix, boleto, etc.). Parcelamentos seguem as regras do próprio Elo7. ?? Prazo de Resposta Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). ? Cancelamento de Pedidos Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse. Pedidos já em produção não poderão ser cancelados. ?? Atenção à Descrição dos Produtos Leia atentamente a descrição de cada anúncio. Fique atento(a) às informações sobre: Tipo de papel Acabamento Medidas e tamanhos Não realizamos trocas por motivo de falta de atenção às descrições dos produtos. ?? Informações Importantes Confira atentamente os dados de personalização antes de enviar. Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente. As cores podem variar levemente de acordo com a tela do celular/computador.
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