Políticas da loja
*Políticas da Loja Ana Bula Personalizados*
*1. Introdução*
Bem-vindo(a) à Ana Bula Personalizados! Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Nossa missão é oferecer produtos personalizados com qualidade, criatividade e um atendimento diferenciado.
*2. Compras e Pagamento*
- *2.1. Métodos de Pagamento:*
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito e outras formas de pagamento online seguras.
- *2.2. Processamento do Pedido:*
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será encaminhado para o processo de personalização. Produtos sob medida podem ter prazos de produção diferenciados, os quais serão informados no momento da compra.
*3. Envio e Entrega*
- *3.1. Prazo de Produção:*
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, o prazo de produção varia conforme a complexidade do pedido. A produção é iniciada após a confirmação do pagamento.
- *3.2. Prazo de Entrega:*
Após a produção, o produto será encaminhado para o endereço informado. O prazo de entrega depende da região e do método de envio escolhido.
- *3.3. Rastreamento:*
Assim que o pedido for postado, serão disponibilizadas informações de rastreamento para acompanhamento da entrega.
*4. Trocas e Devoluções*
- *4.1. Produtos Personalizados:*
Por se tratarem de itens feitos sob medida, não aceitamos devoluções ou trocas em casos de arrependimento. Recomendamos que verifique todas as informações (nome, dados de personalização, endereço, etc.) antes de finalizar a compra.
- *4.2. Produtos com Defeito ou Erro de Personalização:*
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, apresentando fotos e uma descrição do problema. Após análise, realizaremos a substituição ou correção do item, sem custos adicionais.
- *4.3. Procedimentos para Solicitação:*
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail ou dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o problema identificado.
*5. Política de Cancelamento*
- *5.1. Cancelamento Antes da Produção:*
Caso o pedido ainda não tenha iniciado o processo de personalização, é possível solicitar o cancelamento e obter reembolso total do valor pago.
- *5.2. Cancelamento Após o Início da Produção:*
Uma vez iniciado o processo de personalização, o cancelamento não será possível, tendo em vista a natureza customizada dos produtos.
*6. Política de Privacidade*
- *6.1. Coleta de Dados:*
Utilizamos os dados fornecidos durante o processo de compra para processar o pedido e manter nossos clientes informados.
- *6.2. Uso das Informações:*
Seus dados serão usados exclusivamente para finalidades relacionadas ao atendimento do pedido e para comunicações sobre promoções e novidades, se autorizadas.
- *6.3. Segurança:*
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, garantindo que seus dados sejam tratados com confidencialidade e responsabilidade.
- *6.4. Compartilhamento de Dados:*
Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados (por exemplo, transportadoras).
*7. Atendimento ao Cliente*
- *7.1. Suporte:*
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas.
- *7.2. Canais de Contato:*
Entre em contato através do e-mail, telefone ou redes sociais informados em nosso site.
- *7.3. Horário de Atendimento:*
O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados.
*8. Alterações nas Políticas*
- *8.1. Atualizações:*
A Ana Bula Personalizados reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento, sem aviso prévio.
- *8.2. Divulgação:*
Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e, ao continuar a utilizar nossos serviços, você estará concordando com as novas condições.
*9. Considerações Finais*
Ao efetuar uma compra em nossa loja, você confirma que leu, entendeu e concorda com todas as políticas acima. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ana Bula Personalizados
SobrePolíticas da loja
*Políticas da Loja Ana Bula Personalizados* *1. Introdução* Bem-vindo(a) à Ana Bula Personalizados! Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Nossa missão é oferecer produtos personalizados com qualidade, criatividade e um atendimento diferenciado. *2. Compras e Pagamento* - *2.1. Métodos de Pagamento:* Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito e outras formas de pagamento online seguras. - *2.2. Processamento do Pedido:* Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será encaminhado para o processo de personalização. Produtos sob medida podem ter prazos de produção diferenciados, os quais serão informados no momento da compra. *3. Envio e Entrega* - *3.1. Prazo de Produção:* Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, o prazo de produção varia conforme a complexidade do pedido. A produção é iniciada após a confirmação do pagamento. - *3.2. Prazo de Entrega:* Após a produção, o produto será encaminhado para o endereço informado. O prazo de entrega depende da região e do método de envio escolhido. - *3.3. Rastreamento:* Assim que o pedido for postado, serão disponibilizadas informações de rastreamento para acompanhamento da entrega. *4. Trocas e Devoluções* - *4.1. Produtos Personalizados:* Por se tratarem de itens feitos sob medida, não aceitamos devoluções ou trocas em casos de arrependimento. Recomendamos que verifique todas as informações (nome, dados de personalização, endereço, etc.) antes de finalizar a compra. - *4.2. Produtos com Defeito ou Erro de Personalização:* Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, apresentando fotos e uma descrição do problema. Após análise, realizaremos a substituição ou correção do item, sem custos adicionais. - *4.3. Procedimentos para Solicitação:* Entre em contato com nosso suporte através do e-mail ou dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o problema identificado. *5. Política de Cancelamento* - *5.1. Cancelamento Antes da Produção:* Caso o pedido ainda não tenha iniciado o processo de personalização, é possível solicitar o cancelamento e obter reembolso total do valor pago. - *5.2. Cancelamento Após o Início da Produção:* Uma vez iniciado o processo de personalização, o cancelamento não será possível, tendo em vista a natureza customizada dos produtos. *6. Política de Privacidade* - *6.1. Coleta de Dados:* Utilizamos os dados fornecidos durante o processo de compra para processar o pedido e manter nossos clientes informados. - *6.2. Uso das Informações:* Seus dados serão usados exclusivamente para finalidades relacionadas ao atendimento do pedido e para comunicações sobre promoções e novidades, se autorizadas. - *6.3. Segurança:* Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, garantindo que seus dados sejam tratados com confidencialidade e responsabilidade. - *6.4. Compartilhamento de Dados:* Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados (por exemplo, transportadoras). *7. Atendimento ao Cliente* - *7.1. Suporte:* Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas. - *7.2. Canais de Contato:* Entre em contato através do e-mail, telefone ou redes sociais informados em nosso site. - *7.3. Horário de Atendimento:* O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados. *8. Alterações nas Políticas* - *8.1. Atualizações:* A Ana Bula Personalizados reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento, sem aviso prévio. - *8.2. Divulgação:* Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e, ao continuar a utilizar nossos serviços, você estará concordando com as novas condições. *9. Considerações Finais* Ao efetuar uma compra em nossa loja, você confirma que leu, entendeu e concorda com todas as políticas acima. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução