Ana Artesanatos Manuais

Políticas da loja

Bem-vindo à Ana Artesanato. Caso tenha alguma dúvida sobre as políticas da loja ou sobre os produtos, fale com a gente! Nosso prazo de resposta é de 24h, e o prazo de envio dos produtos ao correio é de 5 a 7 dias úteis após o pagamento. O frete é pago pelo cliente, mas o valor não é alto devido à parceria da Elo7 com os correios. Todos os nossos produtos são feitos manualmente e com muito carinho, mas não deixe de falar com a gente caso o produto apresente algum defeito, para podermos resolver o problema. - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 5 dias. - Tudo aqui é feito manualmente e por encomenda, ou seja, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja dentro dos conformes. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Se aconteceu algum problema e eu fiz algo diferente do que você me pediu, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. - Todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. sua resposta será enviada no máximo em 48 horas. Boas compras!