Avaliações | Amores em Linha

O pedido chegou no prazo e é lindo!

Produto lindo e bem feito

O produto é muito bonito e bem feito, mas bem menor do que o descrito no anúncio. Ela vende um produto de 18 cm, mas recebi um de 12,5 cm, o que me deixou frustrada, já que comprei para dar de presente, uma aniversariante muito especial, mas o presente não causará um impacto grande, por ser muito pequeno. Eu tive o cuidado em escolher bem a loja e tbm conferir nos anúncios o tamanho, para que nao acontecesse exatamente isso que aconteceu. 5,5 cm a menos, corresponde a 1/3 do que é anunciado e vendido. Fico com a experiência de ter sido enganada nesse quesito e verdadeiramente chateada.

Amores em Linha
02/02/2025

Olá, Kátia!

Em primeiro lugar, quero agradecer por compartilhar seu feedback e por sua compreensão em relação ao caráter artesanal do produto. Realmente, lamento muito que o tamanho do Minion não tenha atendido às suas expectativas e que isso tenha causado frustração, especialmente em um momento tão especial como o aniversário da pessoa que você deseja presentear.

Entendo perfeitamente sua insatisfação, já que o produto anunciado tinha como referência 18 cm, e você recebeu um item menor. Embora produtos artesanais possam ter variações naturais de tamanho e cor, reconheço que a diferença neste caso foi significativa e não condiz com o que foi prometido. Peço desculpas por isso.

Infelizmente, devido ao prazo muito curto (já que o aniversário é dia 8/2) e ao fato de que não posso garantir que um novo produto terá exatamente 18 cm, a melhor solução que posso oferecer no momento é a devolução e o reembolso total do valor pago. Dessa forma, você poderá utilizar o valor para adquirir outro presente que atenda às suas expectativas.

Para facilitar o processo, vou te enviar as instruções para a devolução. Assim que o produto for recebido, farei o reembolso imediatamente. Peço apenas que o item seja devolvido na embalagem original e em perfeito estado.

Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer ajuda adicional durante o processo de devolução, estou à disposição.
Atenciosamente
Amores em linha