Ateliê Amor de Anjo Biscuit

Políticas da loja

Políticas da Loja ? Biscuit Amor de Anjo **Sobre os produtos** Na Biscuit Amor de Anjo, cada peça é produzida artesanalmente, com cuidado em cada detalhe para tornar momentos especiais ainda mais únicos. Por serem feitas à mão, pequenas variações de cor e acabamento podem ocorrer em relação às fotos ? isso faz parte do processo artesanal e garante a exclusividade de cada peça. --- **Personalização** Todos os produtos são personalizados de acordo com o seu pedido. Após a compra, entraremos em contato para definir cada detalhe (tema, cores, nome, idade e demais características). Nosso objetivo é deixar tudo do jeitinho que você imaginou. Antes do início da produção, enviamos a confirmação dos dados. Pedimos atenção nessa etapa, pois após a aprovação não será possível realizar alterações. --- **Prazo de produção** Cada produto possui um prazo de produção individual, informado na descrição do anúncio. A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento e alinhamento completo dos detalhes do pedido. Como trabalhamos com peças personalizadas, recomendamos que o pedido seja feito com antecedência para garantir tranquilidade na entrega. --- **Envio e entrega** O envio é realizado pelos meios disponibilizados pelo Elo7, com opções de prazo e valor calculadas automaticamente no momento da compra. O prazo de entrega passa a contar após o envio e pode variar conforme o CEP. Reforçamos a importância de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por dados incorretos. Também não temos controle sobre eventuais atrasos por parte da transportadora. --- **Pagamento** Aceitamos as formas de pagamento oferecidas pelo Elo7. Para garantir a reserva da sua vaga na agenda, a produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento. --- **Trocas e cancelamentos** Por se tratarem de produtos personalizados, feitos especialmente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito. Cancelamentos serão aceitos apenas antes do início da produção. --- **Produtos com avaria** Se houver qualquer problema com o produto no recebimento, pedimos que entre em contato em até 3 dias corridos, enviando fotos para análise. Nos comprometemos a avaliar com atenção e buscar a melhor solução para você. --- **Atendimento** Nosso atendimento é feito com muito carinho e atenção. Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, estamos à disposição para ajudar e garantir uma ótima experiência do início ao fim.