Amorada

Políticas da loja

>>DEVOLUÇÕES Queremos sempre que você tenha a melhor experiência comprando com a gente. Mas caso desista da sua compra, você tem um prazo de até 7 dias corridos, após a confirmação de recebimento do produto, para devolvê-lo (de acordo com Código de defesa do consumidor). Neste caso, você preicsa entrar em contato conosco atraves do e-mail [email protected], informando o motivo da desistência e o número do pedido. Após este contato, você receberá em seu email cadastrado no site um código de postagem para que a devolução seja feita em qualquer agência dos Correios. Os produtos não podem ter sido usados, lavados e não podem ter manchas ou odores. Deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da sua etiqueta, cartões e tags originais. Assim que recebermos o produto e conferirmos as condições, efetuaremos o reembolso do valor por meio de depósito bancário ou estorno no cartão de crédito. Importante: A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Ele não poderá trazer qualquer indício de uso. >>TROCAS Caso prefira a troca, você deverá entrar em contato conosco no prazo de até 14 dias corridos após a confirmação de recebimento do produto. Você poderá devolver e escolher outro produto ou, se preferir, receber um vale-compras, com o valor correspondente da sua compra (sem o frete). Nas trocas, os fretes são pagos pelo cliente. Lembrando que o produto devolvido não poderá trazer qualquer indício de uso. >> DESCRIÇÃO E FOTOS DOS PRODUTOS Fazemos o possível para que as fotos dos produtos sejam precisas e mostrem o máximo de detalhes. É sempre importante verificar as medidas dos produtos antes de realizar a compra, para que não haja nenhuma surpresa ao receber seu pedido. Pelas características de alguns materiais, eles possuem pequenas variações de cor e textura. >>CUIDADOS COM SUA PEÇA Características do concreto É muito comum haver pequenas bolhas na sua peça, que surgem durante o processo de mistura do cimento, água e agregados. É uma característica marcante e perfeitamente normal, assim como as diferenças de cor e textura, não sendo um defeito e sim uma particularidade do material. Nossos produtos seguem um padrão de qualidade e devido às características citadas, as peças têm diferenças entre si. Minha peça pode ser molhada? Sim! Sua peça já vai com uma camada de proteção, que é resistente à água. Ocasionalmente, pode absorver um pouco e irá secar naturalmente. Mas importante: evite qualquer tipo de substância que possa manchar sua peça, como óleos ou alimentos com corante. Caso haja contato com a superfície, limpe imediatamente com pano seco ou úmido. O uso de detergente neutro com água pode ser utilizado com cautela no local, se necessário. Nunca utilize esponjas abrasivas. Como limpar meu produto? Para limpeza, recomendamos apenas pano seco ou úmido. Se necessário, você pode utilizar um pouco de detergente neutro com água (utilizando apenas as mãos). Jamais utilize esponjas abrasivas (nem mesmo o "lado amarelo"), pois irá danificar a superfície da peça, prejudicando ou até mesmo removendo a camada de impermeabilizante. Caso seu produto tenha peças de madeira, utilize apenas um pano úmido para limpeza. Ela é resistente? Sua peça é resistente. Mas como qualquer outro material, como vidro ou cerâmica, seu uso deve ser normal, respeitando o bom senso. Evite pancadas, pois pode levar a trincas ou até mesmo a quebra e inutilização do seu produto. Atrito com elementos cortantes poderá riscar ou remover o impermeabilizante. Qualquer dúvida entre em contato conosco.