Lebana

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA: 1. PRAZO DE CONFECÇÃO Todas as encomendas têm um prazo de produção de até 48 horas. Consulte-nos para urgências que podemos avaliar um possível encaixe havendo disponibilidade na agenda. 2. ARTES Todas as artes são exclusivas e desenvolvidas especialmente para cada cliente, é totalmente proibido revenda das artes ou arquivos. 3. POSTAGEM NOS CORREIOS São oferecidas as modalidades de postagem dos Correios: PAC e SEDEX E Carta Registrada (quando possível) o cliente escolhe de acordo com sua necessidade de entrega. Fechamos o pedido a tempo de despachar com pelo 15 dias de antecedência da data da festa para evitar atraso. A encomenda também pode ser retirada no local, ficando isento do frete. É de responsabilidade do cliente manter o endereço atualizado e CORRETO no cadastro do Elo 7, caso a encomenda retorne devido a erros no endereço o cliente precisará pagar novo frete para que seja reenviado. 4. MATERIAL UTILIZADO Utilizamos material de qualidade, Papel Offset para produção das caixinhas e Papel Glossy Fotográfico para tags, adesivos, convites, etc... 5. EMBALAGENS As caixinhas de papel são enviadas desmontadas para que não amassem durante o transporte, são de fácil montagem. Embalamos sua encomenda com cuidado e carinho para que ela chegue perfeita pra você! Caso algum produto chegue danificado favor entrar em contato conosco no prazo de até 2 dias úteis após o recebimento da mercadoria, nesse caso nos envie uma foto da mercadoria danificada para que possamos abrir um Chamado de Reclamação nos Correios. Havendo tempo para produção e envio de nova mercadoria o faremos, caso não haja tempo o valor pago será devolvido e a mercadoria deve ser reenviada para o endereço da Loja. 6. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 e Sábado das 09:00 às 13:00 7. PRODUTOS Todos os produtos são feitos no tema escolhido, a compra pode ser feita em qualquer tema, pois o mesmo será definido após a compra na troca de informações no centro de mensagens do pedido. Não vendemos produtos já recheados com as guloseimas, todas as embalagens como tubetes, caixinhas, porta bis, porta pirulitos, porta baton, bisnagas, etc... vão apenas personalizadas. 8. DEVOLUÇÕES Recebendo sua encomenda em perfeito estado e mesmo assim desejar cancelar a compra, você tem até 7 dias corridos para nos informar com uma justificativa. As peças deverão estar intactas, em perfeito estado sem sinais de uso, devolveremos o valor pago assim que recebermos as peças de volta, neste caso o custo do frete de devolução fica por conta do comprador.