Amici Gifts

Políticas da loja

CONFIRA SEU CADASTRO (NOME, ENDEREÇO..), O CORREIO ENTREGA NO ENDEREÇO INFORMADO NA ABERTURA DO PEDIDO!! Nós mesmas que desenvolvemos, produzimos e fotografamos cada produto com muito carinho exclusivamente para a Amici Gifts! Por isso, NÃO comercializamos nem enviamos arquivos digitais e/ou moldes de nossos produtos físicos. Cada desenvolvimento exige tempo e verdadeira dedicação <3 PRAZO DE PRODUÇÃO: - Normalmente 10 dias ÚTEIS ou AGENDAMENTO dependendo da disponibilidade produtiva da casa, ao qual será combinado antes do pagamento do pedido. O prazo conta-se da data da aprovação do pagamento e de dados com o cliente: texto de convites, nomes, etc. As perguntas serão respondidas o mais breve possível em até 24h, exceto finais de semana. Raras vezes será respondido após 24h, quando aguardamos resposta por parte de nossos fornecedores sobre algum tipo de material questionado diferente do anúncio. COMO COMPRAR MAIS ITENS NO MESMO PEDIDO: - Inclua no carrinho todos os itens que deseja adquirir e só depois clique em "enviar pedido desta loja". Assim o pedido ficará único, o que facilitará não só a compra mas também o frete, que será único e como consequência, mais em conta! ENVIO E FRETE: - Não é necessário abrir o pedido para saber o frete. Basta clicar em "contatar vendedor" e informar os itens que deseja, juntamente com a quantidade, data do evento e seu CEP, para que calculemos a estimativa. - Após a confecção dos produtos postaremos a encomenda nos correios ou transportadora, QUE POSSUEM SEU PRÓPRIO TEMPO DE ENTREGA. Por isso, pedimos que avalie bem os dias úteis informados na hora de escolher o frete, lembrando que são apenas uma ESTIMATIVA. - Nos comprometemos a sempre produzir e postar sua encomenda dentro do prazo combinado no pedido. Após, a entrega é de única responsabilidade dos Correios/Transportadora. - É de responsabilidade do cliente no ato da compra, verificar se o prazo de produção + o frete escolhido chegará a tempo para seu evento. Lembrando que a data informada é uma ESTIMATIVA e não temos controle sobre tal, visto que é apenas uma ferramenta de envio de mercadorias, não fazendo parte da Amici Gifts. Por isso, planeje-se com antecedência e evite transtornos! - Ressaltamos que em épocas comemorativas e feriados os Correios/Transportadoras NÃO TRABALHAM e por vezes demoram bem mais para entregar! SOLICITAÇÕES DIFERENTES DO PROPOSTO NO ANÚNCIO: - Consulte-nos previamente antes de efetuar o pedido. MATÉRIAS PRIMAS: - O artesanato depende de matérias primas, em raros casos poderá haver falta de alguma matéria prima no mercado (algum tipo de laços, strass etc.). Caso isso ocorra, substituiremos por outro semelhante e de igual qualidade e beleza. Caso a mudança for muito significativa, entraremos em contato previamente. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Pedidos em aberto por mais de 3 dias sem movimentação (aguardando escolha de frete, pagamento ou resposta), serão cancelados. Caso deseje retornar a decisão e voltar com o pedido, basta nos informar que podemos reativá-lo. DIVERGÊNCIAS: - Caso haja alguma divergência com seu pedido, entre em contato conosco! Podemos conversar e resolver da melhor e mais rápida maneira possível. - Caso a encomenda não chegue a tempo para o evento não haverá ressarcimento, pois conforme citado anteriormente, a organização e planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Compre com antecedência e evite transtornos!