Amelê | Papelaria afetiva

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) à nossa loja de lembrancinhas e centros de mesa personalizados! Aqui, cada peça é feita com muito carinho, atenção aos detalhes e 100% personalizada conforme o seu pedido. Para garantir uma ótima experiência de compra, confira abaixo nossas políticas: Prazo de Produção e Envio O prazo médio de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos com grandes quantidades ou mais personalizados podem levar um pouco mais ? tudo será combinado previamente. O prazo de envio depende da modalidade de frete escolhida e dos Correios, e começa a contar após o término da produção. Política de Personalização Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e podem ser personalizados com tema, nome, idade, cores e frases. Após a compra, o cliente deve enviar os dados de personalização pelo chat do Elo7. Em alguns casos, enviamos uma prévia digital para aprovação antes de iniciar a produção. A personalização é feita com base nas informações fornecidas pelo cliente. Caso algo não seja informado, seguiremos o modelo padrão. Reservas e Desistências Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis poderão ser cancelados automaticamente. Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar se ainda há interesse no produto. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções após a produção iniciada. Caso o produto chegue com defeito ou erro na personalização causado por nossa equipe, faremos a troca sem custo adicional. Para garantir a sua satisfação, pedimos que confira todos os detalhes antes da aprovação final. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos disponíveis na plataforma. Parcelamentos no cartão estão sujeitos ao valor mínimo de R$ 30,00 por parcela, conforme regras da plataforma. Prazos de Resposta Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Cancelamento de Pedidos Pedidos em aberto (sem pagamento) poderão ser cancelados em até 72 horas. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado ? será necessário realizar um novo. Frete e Entrega Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou Sedex). O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pela plataforma. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios, mas acompanhamos todos os envios com rastreamento e ajudamos se houver qualquer imprevisto. Embalagem Todos os produtos são embalados com carinho e proteção. Garantia Garantimos a qualidade dos nossos produtos e o envio conforme combinado. Se houver qualquer problema com a sua encomenda, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para analisarmos juntos a melhor solução. Em caso de dúvidas, estamos à disposição! Obrigada por apoiar um pequeno negócio feito com muito amor