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Políticas da loja

Prazo de Produção e Envio Sabemos que a espera por algo especial pode ser ansiosa, por isso queremos ser claros: o prazo de produção das nossas joias é de até 25 dias úteis. Precisa do seu pedido com mais urgência? Fala com a gente antes de finalizar a compra, assim conseguimos avaliar como te ajudar. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e, assim que finalizarmos, seu pedido segue pelo frete escolhido. Trocas e Devoluções Queremos que você ame sua joia tanto quanto amamos criá-la! Por isso, damos um prazo de 15 dias corridos para trocas ou devoluções, bem acima do padrão. Mudou de ideia ou escolheu errado? Sem problema, mas o frete de devolução fica por sua conta. Teve algum problema com a produção ou um defeito? Aí o frete é por nossa conta, e a gente resolve tudo rapidinho para te deixar tranquilo(a). Ah, vale lembrar: joias personalizadas com gravações não podem ser devolvidas por arrependimento. Mas se surgir qualquer situação especial, estamos sempre prontos para ouvir e encontrar a melhor solução. Meios de Pagamento Aceitos Queremos facilitar a sua compra. Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito com opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros. No pagamento à vista via Pix ou boleto, ainda garantimos 5% de desconto. Fácil, rápido e seguro. Prazos de Resposta Nós sabemos como é chato esperar. Por isso, garantimos responder suas dúvidas ou solicitações em até 24 horas úteis. Nossos canais estão sempre abertos para você. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos que não forem pagos serão cancelados automaticamente após 7 dias corridos, mas antes disso, entraremos em contato para confirmar se você ainda tem interesse. Caso precise reativar o pedido, é só nos chamar! Opções de Frete Trabalhamos com Correios (Expresso e Regular) e transportadoras parceiras para que sua encomenda chegue do jeito mais prático para você. Compras acima de R$500,00 têm frete grátis para regiões selecionadas. Precisa de algo local ou com urgência? Podemos avaliar entregas por motoboy, é só entrar em contato. O valor do frete será calculado no momento da compra. Garantias A gente cuida de cada detalhe para garantir a qualidade das suas joias. Por isso, oferecemos 1 ano de garantia contra qualquer defeito de fabricação. Se algo acontecer, é só nos chamar que resolvemos tudo. Queremos que você se sinta seguro(a) e confiante ao usar nossas peças. Essa garantia não cobre danos causados por uso indevido, quedas ou contato com produtos químicos. Mas nós estamos sempre por aqui para te orientar sobre como cuidar das suas joias e mantê-las lindas por muito tempo. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida e tornar sua experiência com a AmarElos especial. Obrigado por escolher a gente!