Políticas da loja
Políticas da Loja ? Alquimia Lunar Ancestral
?? Produção e Prazo de Envio
Todos os produtos da Alquimia Lunar Ancestral são artesanais, preparados manualmente em pequenos lotes, com cuidado energético e respeito ao tempo das ervas.
Prazo de produção: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar conforme a demanda e os ciclos de preparo, sempre informados ao cliente quando necessário.
O prazo de envio começa a contar após o término da produção.
prazo de envio de produtos pronta entrega (sprays) de marca parceira: 3 dias após a confirmação da compra
Frete e Entrega
O envio é realizado pelos Correios ou transportadora disponibilizada pela Elo7, conforme opção escolhida no momento da compra.
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pela plataforma.
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.
?? A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, greves, fatores climáticos ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
?? Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos artesanais, energéticos e de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exceto nos casos abaixo:
Produto com defeito de fabricação
Produto recebido quebrado ou avariado no transporte
?? Nestes casos:
O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após análise, será feita a reposição ou reembolso conforme o caso.
?? Garantia
Garantimos a qualidade artesanal e a integridade dos ingredientes utilizados.
Não garantimos resultados específicos, pois produtos energéticos atuam de forma individual, respeitando o campo, a intenção e o momento de cada pessoa.
Sobre Produtos Energéticos
Nossos sprays, tinturas, japamalas e mandalas são instrumentos de apoio energético e espiritual, não substituindo tratamentos médicos, psicológicos ou terapêuticos profissionais.
O uso é de responsabilidade do cliente.
Recomendamos sempre o uso consciente, respeitando seu corpo e sua sensibilidade energética.
?? Cuidados com os Produtos
Para melhor conservação:
Mantenha os produtos longe de calor excessivo e luz solar direta
Armazene em local fresco e seco
Agite suavemente antes do uso (no caso de sprays e tinturas)
Atendimento
O atendimento é realizado pelo chat da Elo7.
Respondemos em até 24 a 48 horas úteis.
Estamos sempre abertas(os) para esclarecer dúvidas com respeito e atenção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ALQUIMIA LUNAR ANCESTRAL
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja ? Alquimia Lunar Ancestral ?? Produção e Prazo de Envio Todos os produtos da Alquimia Lunar Ancestral são artesanais, preparados manualmente em pequenos lotes, com cuidado energético e respeito ao tempo das ervas. Prazo de produção: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a demanda e os ciclos de preparo, sempre informados ao cliente quando necessário. O prazo de envio começa a contar após o término da produção. prazo de envio de produtos pronta entrega (sprays) de marca parceira: 3 dias após a confirmação da compra Frete e Entrega O envio é realizado pelos Correios ou transportadora disponibilizada pela Elo7, conforme opção escolhida no momento da compra. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pela plataforma. Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento. ?? A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, greves, fatores climáticos ou informações incorretas fornecidas pelo cliente. ?? Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos artesanais, energéticos e de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exceto nos casos abaixo: Produto com defeito de fabricação Produto recebido quebrado ou avariado no transporte ?? Nestes casos: O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Após análise, será feita a reposição ou reembolso conforme o caso. ?? Garantia Garantimos a qualidade artesanal e a integridade dos ingredientes utilizados. Não garantimos resultados específicos, pois produtos energéticos atuam de forma individual, respeitando o campo, a intenção e o momento de cada pessoa. Sobre Produtos Energéticos Nossos sprays, tinturas, japamalas e mandalas são instrumentos de apoio energético e espiritual, não substituindo tratamentos médicos, psicológicos ou terapêuticos profissionais. O uso é de responsabilidade do cliente. Recomendamos sempre o uso consciente, respeitando seu corpo e sua sensibilidade energética. ?? Cuidados com os Produtos Para melhor conservação: Mantenha os produtos longe de calor excessivo e luz solar direta Armazene em local fresco e seco Agite suavemente antes do uso (no caso de sprays e tinturas) Atendimento O atendimento é realizado pelo chat da Elo7. Respondemos em até 24 a 48 horas úteis. Estamos sempre abertas(os) para esclarecer dúvidas com respeito e atenção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução