A Loja Lunar

Políticas da loja

Prazo de Envio O prazo de envio pode variar conforme a fila de confecção, mas sua peça será sempre enviada dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo para recebimento da peça após o envio deve ser consultado diretamente com a transportadora responsável, utilizando o código de rastreio fornecido. Envio rápido: Caso precise de prioridade, entre em contato para contratar o serviço de urgência para confecção e envio (30% adicional sobre o valor da peça). No caso de pecas sob medida: - Envie suas medida no ato da compra ou o mais rápido possível. Você pode incluir essa informação no campo ?Observação? ao finalizar o pedido ou no chat com a loja. Trocas e Devoluções Solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do produto. O prazo para envio de uma nova peça é de 20 dias, contados a partir da data em que a devolução for recebida no ateliê. Frete: Os custos de frete para troca ou devolução são de responsabilidade do comprador. Opções de Entrega O frete é calculado automaticamente no site e deve ser pago no momento da compra. Também oferecemos envio expresso (Uber Entrega, Loggi, etc.) para maior comodidade. Entrega em mãos em estações de metrô em São Paulo está disponível mediante pagamento de uma taxa adicional. Entre em contato para saber as estacoes disponíveis e o valor. Frete Grátis: Compras acima de R$350: frete grátis para regiões sul, sudeste e centro-oeste. Compras acima de R$500: frete grátis para regiões norte e nordeste. Envio de medidas Para garantir que sua peça seja confeccionada com ajuste perfeito, siga estas orientações ao tirar suas medidas: - Use uma fita métrica diretamente sobre a pele, vestindo apenas biquíni ou uma roupa fina. - NUNCA mande as medidas mais largas que o seu corpo, pois a artesã já fará o ajuste para usar mais largo ou mais apertado. - Se preferir que a peça fique realmente muito mais larga ou se planeja usá-la sobre roupas volumosas (como um casaco grosso), informe a artesã. Alternativamente, você também pode mandar as medidas originais sob a pele juntamente com as medidas sob a roupa/tamanho a mais desejado, Trocas e Devoluções Solicitações de troca ou devolução podem ser feitas até 7 dias após o recebimento do produto. O prazo para envio de uma nova peça é de 20 dias, contados a partir da data em que a devolução for recebida no ateliê. Frete: Os custos de frete para troca ou devolução são de responsabilidade do comprador. Opções de Entrega O frete é calculado automaticamente no site e deve ser pago no momento da compra. Entrega em mãos em estações de metrô em São Paulo está disponível mediante pagamento de uma taxa adicional. Também oferecemos envio expresso (Uber Entrega, Loggi, etc.) para maior comodidade. Frete Grátis: Compras acima de R$350: frete grátis para regiões sul, sudeste e centro-oeste. Compras acima de R$500: frete grátis para regiões norte e nordeste. Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo(a)!