Alô Doçura

Políticas da loja

IMPORTANTE SABER ANTES DE COMPRAR: - TODOS os e-mails são respondidos, todos! - Se você não recebeu a sua resposta é porque houve algum problema com o e-mail, nesse caso, entre em contato novamente! - Se você não for respondido em até 24h, algo está errado, entre em contato. Não temos um horário específico para responder e-mails, em geral ocorre o dia inteiro, em horários espaçados. - A nossa PRODUÇÃO é feita de segunda a sexta, leve isso em consideração para calcular o prazo. Em caso de dúvida estamos sempre à disposição para esclarecer. - Nossos produtos são FEITOS um a um manualmente, inclusive os itens digitais. - Temos um imenso amor pelo que fazemos, nossas peças foram criadas e desenvolvidas com carinho. - Somos humanos sujeitos à falhas e nos prontificamos a resolver. JAMAIS deixe de entrar em contato caso surja algum problema. - As CORES dos papéis de seda, do tule e de demais produtos podem apresentar alguma variação com relação as fotos. Existe diferença de um lote para outro quando efetuamos a compra do material, ou podem simplesmente estarem em falta, ou ainda pior, podem sair de linha sem prévio aviso. - Se o tom é fundamental para você, consulte sempre a disponibilidade frisando a importância. - Não vendemos itens digitais sem PERSONALIZAÇÃO! - PAINEL sem o nome? Somente impresso! - Não enviamos arquivos em Corel ou Illustrator. - Os arquivos são enviados no formato JPG, se deseja em PDF confirme a possibilidade. - CRIAMOS itens digitais sob medida, no tema que você desejar, consulte-nos. - Toda a ALTERAÇÃO DA ARTE será cobrada! Cada caso é um caso, consulte antes de comprar! - O tratamento de FOTOS é um serviço terceirizado, feito por um profissional qualificado. Seu produto é com foto? Consulte o valor antes de efetuar a compra. Segue maiores detalhes: Produção: Todos os nossos produtos são feitos a mão um a um, num processo bem artesanal, inclusive os produtos digitais. Os produtos são feitos sob encomenda, por tanto nosso prazo de produção é de 5 dias úteis podendo sofrer oscilações de acordo com a demanda, podendo ser negociado caso haja urgência por parte do cliente. Acrescente ao prazo de produção o prazo dos Correios que variam de acordo com a região do país você mora e o tipo de envio PAC ou SEDEX. Por favor, nos consulte antes sobre a disponibilidade com relação a encomendas urgentes! Meios de pagamento: -cartões de crédito (confirmação do pagamento geralmente imediata, mas podendo levar até 48h segundo políticas de segurança do site Elo7) - Boleto Bancário (até 3 dias úteis para confirmar o pagamento) **Lembrando que aguardamos a confirmação do pagamento para o envio dos produtos ou para iniciar a produção dos Kits Festa, convites e demais itens digitais. Pedidos e desistências: O pedido será cancelado após 1 semana, caso não seja efetuado o pagamento. O que não impede você efetuar um novo pedido. O seu pedido pode ser cancelado em caso de desistência e pagamento não efetuado. Caso a desistência ocorra após o pagamento, num prazo de até 48h, você pode solicitar a substituição por um outro produto da loja. Informamos que se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. A loja não tem acesso aos dados do cliente para correção ou qualquer alteração. ***As informações de entrega são de total responsabilidade do comprador. Trocas e devoluções: Cada caso será analisado individualmente, nunca deixamos um caso sem resolver. Buscamos antes de tudo a satisfação e alegria dos nossos clientes, procurando agir da forma mais correta possível sem abrir mão do bom senso. Por isso, entre em contato se tiver alguma dúvida, algum receio, problema ou qualquer dificuldade. Atenciosamente, Alô Alô Doçura