Políticas da loja
***O prazo de produção, são contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação do layout, respeitando a data do evento do cliente***
Se evento tiver um prazo inferior ao prazo de produção, favor consultar!!!
Observar o prazo de produção de cada produto, assim como também a quantidade mínima
ATENDIMENTO:
* Sr Clientes, por gentileza damos preferencia por atendimento via e-mail, para sua segurança mantemos o histórico das conversas, caso não receba retorno ate 2 dias úteis, por favor envie novamente
PEDIDOS:
O cliente ao efetuar o pedido, o valor do frete não entra automaticamente, pedimos para aguardar iremos informar através do site e posteriormente enviamos por e-mail o Orçamento com as instruções para aprovação do cliente.
LAYOUT:
*O cliente deve nos informar como deseja que seja feito (cor, texto, nome, tema, etc), para nossos designer providenciarem, os layout são feitos por sequencia, o prazo é de ate 2 dias úteis, em alguns caso se houver necessidade de retraçar o desenho podendo ser ate mais, o prazo varia de acordo com o grau de dificuldade
*O cliente pode sim nos enviar o layout pronto, devendo o arquivo estar em Corel, seguir o padrão, em casos de arquivos pronto, não mexemos no arquivo, não nos responsabilizamos pelo conteúdo do arquivo!
*As cores podem sofrer variações de acordo com a calibragem de cada monitor.
***Obs.: Enviamos o layout por e-mail para o cliente aprovar, ficando ciente de que deve verificar todos os detalhes (cores, texto, disposição, erros de ortografia), após aprovado a arte final, não nos responsabilizamos por futuras reclamações
ENVIO OU RETIRADA:
*Sempre confirmamos o endereço de envio, porém em caso de endereço incorreto ou incompleto, caso retorne, será cobrado novo reenvio, as custas de tarifas e frete é por conta do cliente
* Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos pedidos, via Correios
APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO
- Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos:
* Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre!
* Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D
- Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação.
*****Os pedidos permanecerão no carrinho por um prazo de até 24hs para a realização do pagamento apos o mesmo será cancelado.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Equipe Almofadas da Mary
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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***O prazo de produção, são contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação do layout, respeitando a data do evento do cliente*** Se evento tiver um prazo inferior ao prazo de produção, favor consultar!!! Observar o prazo de produção de cada produto, assim como também a quantidade mínima ATENDIMENTO: * Sr Clientes, por gentileza damos preferencia por atendimento via e-mail, para sua segurança mantemos o histórico das conversas, caso não receba retorno ate 2 dias úteis, por favor envie novamente PEDIDOS: O cliente ao efetuar o pedido, o valor do frete não entra automaticamente, pedimos para aguardar iremos informar através do site e posteriormente enviamos por e-mail o Orçamento com as instruções para aprovação do cliente. LAYOUT: *O cliente deve nos informar como deseja que seja feito (cor, texto, nome, tema, etc), para nossos designer providenciarem, os layout são feitos por sequencia, o prazo é de ate 2 dias úteis, em alguns caso se houver necessidade de retraçar o desenho podendo ser ate mais, o prazo varia de acordo com o grau de dificuldade *O cliente pode sim nos enviar o layout pronto, devendo o arquivo estar em Corel, seguir o padrão, em casos de arquivos pronto, não mexemos no arquivo, não nos responsabilizamos pelo conteúdo do arquivo! *As cores podem sofrer variações de acordo com a calibragem de cada monitor. ***Obs.: Enviamos o layout por e-mail para o cliente aprovar, ficando ciente de que deve verificar todos os detalhes (cores, texto, disposição, erros de ortografia), após aprovado a arte final, não nos responsabilizamos por futuras reclamações ENVIO OU RETIRADA: *Sempre confirmamos o endereço de envio, porém em caso de endereço incorreto ou incompleto, caso retorne, será cobrado novo reenvio, as custas de tarifas e frete é por conta do cliente * Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos pedidos, via Correios APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO - Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: * Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! * Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D - Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação. *****Os pedidos permanecerão no carrinho por um prazo de até 24hs para a realização do pagamento apos o mesmo será cancelado. Qualquer dúvida estamos a disposição Equipe Almofadas da Mary
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