Políticas da loja
1. Prazo de Produção e Envio
Nossos produtos são 100% artesanais e personalizados, feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o modelo escolhido e a quantidade solicitada, sendo, em média, de 15 a 20 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização da produção, o envio será realizado conforme o método de entrega selecionado.
2. Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, feitos exclusivamente para cada cliente, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 3 dias úteis após o recebimento do produto, e o frete para a devolução será de nossa responsabilidade.
3. Meios de Pagamento Aceitos
Aceitamos pagamentos via boleto bancário, Pix e cartões de crédito. As compras podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$30,00.
4. Prazos de Resposta
Nos comprometemos a responder às suas mensagens em até 10 horas.
5. Prazo de Cancelamento de Pedidos
Pedidos não confirmados serão cancelados automaticamente após 48 horas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ALMA DE CASA
SobrePolíticas da loja
1. Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são 100% artesanais e personalizados, feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o modelo escolhido e a quantidade solicitada, sendo, em média, de 15 a 20 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização da produção, o envio será realizado conforme o método de entrega selecionado. 2. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, feitos exclusivamente para cada cliente, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 3 dias úteis após o recebimento do produto, e o frete para a devolução será de nossa responsabilidade. 3. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via boleto bancário, Pix e cartões de crédito. As compras podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$30,00. 4. Prazos de Resposta Nos comprometemos a responder às suas mensagens em até 10 horas. 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não confirmados serão cancelados automaticamente após 48 horas.
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