Alira criativa

Políticas da loja

Políticas Comerciais Estas Políticas Comerciais têm como objetivo garantir transparência, organização e uma ótima experiência de compra aos nossos clientes. Ao realizar um pedido, você declara estar de acordo com os termos abaixo. 1. Prazo de Produção e Envio Os prazos de produção variam de acordo com o produto, quantidade e complexidade da personalização. O prazo médio de produção é informado na descrição de cada produto. O prazo de produção começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento. O prazo de envio passa a valer após a finalização da produção e depende da modalidade de frete escolhida. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras ou correios. 2. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC ? Art. 49, exceção para produtos feitos sob encomenda). Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro comprovado da empresa. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de erro da empresa, o frete da troca será de nossa responsabilidade. Produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso. 3. Meios de Pagamento Os meios de pagamento disponíveis serão aqueles oferecidos pela plataforma no momento da compra. As opções podem incluir PIX, cartões de crédito e outras formas disponibilizadas pela plataforma. As condições de parcelamento, valores mínimos por parcela e taxas seguem as regras da própria plataforma. O pedido só será produzido após a confirmação do pagamento. 4. Prazo de Resposta Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Mensagens enviadas fora do horário comercial, finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos que permanecerem em aberto (sem pagamento) poderão ser cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse no pedido. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. 6. Opções de Frete Trabalhamos com frete calculado conforme o endereço do cliente. Algumas encomendas poderão ter o frete "a combinar", o que será informado previamente. Oferecemos frete grátis em condições específicas, quando divulgado em campanhas promocionais. 7. Aprovação de Arte A arte para aprovação será enviada em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente é responsável por revisar atentamente nomes, datas e demais informações. Após a aprovação da arte, não será possível realizar alterações. 8. Embalagem para Presente Oferecemos a opção de embalagem para presente mediante valor adicional, informado no momento da compra. 9. Garantia Garantimos a qualidade do material e da personalização conforme descrito no produto. Não nos responsabilizamos por mau uso, desgaste natural ou armazenamento inadequado. 10. Descontos e Vendas em Atacado As compras em atacado serão realizadas por meio da opção já cadastrada na plataforma com quantidades maiores de unidades. Os valores e prazos para produção e envio seguem as condições informadas nessa opção específica. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Será um prazer atender você!