Alien Urbano

Políticas da loja

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, por meio de seu artigo 49 garante ao cliente o direito a troca e devolução no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou o ato de recebimento do produto ou serviço. Porém, nossa política garante a troca/devolução apenas para os produtos com defeito de fabricação ou eventual problema na gravação e que não tenha sido causado por mau uso por parte do cliente. Por se tratar de produto personalizado, não aceitamos a troca e/ou devolução por motivo de desistência. Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. O valor total da compra é a soma do produto mais o valor do frete. O frete para entrega é calculado automaticamente na hora da compra, que poderá ser através de PAC ou SEDEX. Todos os produtos são feitos com o prazo de produção de 1, 3 dias uteis após confirmação de pagamento e aprovação da arte , caso haja algum contratempo o cliente será avisado. É de inteira responsabilidade do cliente que cadastre corretamente o endereço de entrega, caso a encomenda seja devolvida por erro de endereço ou qualquer dado no cadastro, o cliente terá que efetuar novamente o pagamento do frete para que a encomenda seja reenviada.