Políticas da loja
Por favor, leia antes de efetuar a sua compra :)
1. A loja é administrada por mim, Alice Mantellatto, a mesma pessoa que cria e produz todas as peças que são vendidas aqui;
2. Utilizo tintas, colas, vernizes e produtos de alta qualidade em meu trabalho;
3. Não faço cópias de trabalhos de outros artistas e artesãos. Priorizo a linguagem, traço e características próprias do meu trabalho;
4. A maioria das peças são feitas sob encomenda. O prazo de confecção varia de acordo com o modelo e a demanda de trabalho mensal. Os prazos são informados na descrição de cada produto, mas pode haver eventual alteração, que será informada logo após a sua compra;
5. Eu prezo muito pelo cumprimento dos prazos, portanto, não aceito encomendas de última hora e com prazos apertados. Respeito a ordem dos pedidos e organizo a minha produção em fila, de acordo com a data do pedido;
6. Para os topos de bolo de casamento, é necessário que a encomenda seja feita, no mínimo, com dois meses de antecedência à data do seu casamento;
7. Após a escolha do modelo e pagamento, o cliente não poderá fazer alterações no produto, como por exemplo: mudar a cor, tamanho, etc. Pedidos de alterações durante o processo de confecção não serão aceitos. Por isso, sempre mande uma mensagem antes de finalizar o pedido, para tirar as dúvidas;
8. O tempo de produção da encomenda não inclui o prazo do frete dos Correios escolhido pelo cliente. Sedex: 3 dias úteis. PAC: 10 dias úteis;
9. É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados para o envio da encomenda. Confira se o endereço está correto e se não faltou nenhuma informação importante. Caso o pacote volte por incoerência de dados do destinatário, o mesmo deverá arcar com a despesa do reenvio;
10. Por serem produtos artesanais, estão sujeitos à pequenas variações de tamanho, cor e formato.
Qualquer dúvida, mande uma mensagem! Será um prazer tirar as suas dúvidas e conversar sobre os detalhes do meu trabalho :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
No país da Alice
SobrePolíticas da loja
Por favor, leia antes de efetuar a sua compra :) 1. A loja é administrada por mim, Alice Mantellatto, a mesma pessoa que cria e produz todas as peças que são vendidas aqui; 2. Utilizo tintas, colas, vernizes e produtos de alta qualidade em meu trabalho; 3. Não faço cópias de trabalhos de outros artistas e artesãos. Priorizo a linguagem, traço e características próprias do meu trabalho; 4. A maioria das peças são feitas sob encomenda. O prazo de confecção varia de acordo com o modelo e a demanda de trabalho mensal. Os prazos são informados na descrição de cada produto, mas pode haver eventual alteração, que será informada logo após a sua compra; 5. Eu prezo muito pelo cumprimento dos prazos, portanto, não aceito encomendas de última hora e com prazos apertados. Respeito a ordem dos pedidos e organizo a minha produção em fila, de acordo com a data do pedido; 6. Para os topos de bolo de casamento, é necessário que a encomenda seja feita, no mínimo, com dois meses de antecedência à data do seu casamento; 7. Após a escolha do modelo e pagamento, o cliente não poderá fazer alterações no produto, como por exemplo: mudar a cor, tamanho, etc. Pedidos de alterações durante o processo de confecção não serão aceitos. Por isso, sempre mande uma mensagem antes de finalizar o pedido, para tirar as dúvidas; 8. O tempo de produção da encomenda não inclui o prazo do frete dos Correios escolhido pelo cliente. Sedex: 3 dias úteis. PAC: 10 dias úteis; 9. É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados para o envio da encomenda. Confira se o endereço está correto e se não faltou nenhuma informação importante. Caso o pacote volte por incoerência de dados do destinatário, o mesmo deverá arcar com a despesa do reenvio; 10. Por serem produtos artesanais, estão sujeitos à pequenas variações de tamanho, cor e formato. Qualquer dúvida, mande uma mensagem! Será um prazer tirar as suas dúvidas e conversar sobre os detalhes do meu trabalho :)
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