Políticas da loja
Políticas da Loja ? Algodão Doce Personalizados BH
Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Antes de concluir sua compra, leia atentamente todas as informações abaixo.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
ATENÇÃO
Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas nesta política. Após a compra, não será possível questionar os termos aqui informados.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 18h00
Mensagens e orçamentos enviados aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil.
Respostas em até 24 horas úteis.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo do tipo e quantidade dos produtos e da data da festa.
Sempre consideramos a data da sua festa como referência para envio.
Mesmo que ultrapassemos o prazo padrão indicado na loja, garantimos a postagem em tempo hábil para a festa.
É importante consultar a disponibilidade antes de efetuar a compra.
ARTES E PERSONALIZAÇÃO:
Para personalização, informe os seguintes dados no momento da compra:
1) Nome do(a) aniversariante
2) Idade
3) Data da festa (usada apenas para programação de envio; não será colocada no produto)
SOBRE OS PRODUTOS:
Para kits personalizados, utilizamos a arte do anúncio, alterando apenas nome e idade. Não enviamos prévias nesses casos.
Para temas novos (ainda não cadastrados), a arte será desenvolvida e enviada para aprovação. Consulte o prazo com o vendedor.
Para sacolas e cofrinhos personalizados, o cliente deve informar o tema imediatamente após a compra. Enviaremos a arte em até 2 dias úteis para aprovação.
Estão permitidas até duas alterações na arte.
Não disponibilizamos os arquivos digitais das artes. A compra refere-se ao produto físico.
PAGAMENTO E ENVIO:
A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento.
Produzimos e enviamos de segunda a sexta-feira.
Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados todo dia 8 de cada mês. Se houver interesse, poderão ser reativados após essa data.
SOBRE O ENVIO:
Os envios são feitos pelos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, erros no preenchimento de endereço ou CEP incorreto.
Caso a encomenda retorne para a loja devido a erro no endereço ou ausência no recebimento:
Será cobrada nova taxa de frete para reenvio.
Se o cliente optar por não pagar o novo frete, o produto será descartado após 15 dias.
Não haverá reembolso em caso de descarte, salvo se o erro for comprovadamente da loja.
ATENÇÃO: assim que receber sua encomenda, verifique o conteúdo imediatamente. Aceitamos reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento.
TROCAS
Não realizamos trocas em produtos que foram confeccionados corretamente, por se tratarem de itens personalizados.
Trocas são feitas apenas em caso de erro da loja.
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES:
Cancelamentos são possíveis apenas nas seguintes condições:
100% de reembolso: se a arte ainda não foi criada e a produção não foi iniciada.
50% de reembolso: se a arte já foi desenvolvida, mas a produção ainda não começou.
20% de reembolso: se a produção foi concluída, mas o pedido ainda não foi enviado.
Sem reembolso: se o pedido já foi enviado (exceto em caso de erro da loja).
IMPORTANTE:
Caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos Correios, o cliente poderá devolvê-la à loja e o estorno será realizado.
Não será aceito estorno se o cliente ficar com a encomenda.
Se o cliente não informar a data da festa ou demorar a aprovar a arte/envio de dados, e o pedido chegar após o evento, não haverá devolução, pois a loja cumpriu os prazos corretamente.
OBSERVAÇÕES FINAIS:
Não aceitamos encomendas urgentes.
Não realizamos restituições nos casos citados acima, exceto em erros cometidos pela loja.
Todos os pedidos realizados implicam na aceitação integral desta política.
Agradecemos a sua compreensão e preferência!
Atenciosamente,
Algodão Doce Personalizados BH
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Algodão Doce Personalizados BH
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja ? Algodão Doce Personalizados BH Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Antes de concluir sua compra, leia atentamente todas as informações abaixo. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! ATENÇÃO Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas nesta política. Após a compra, não será possível questionar os termos aqui informados. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 18h00 Mensagens e orçamentos enviados aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. Respostas em até 24 horas úteis. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo do tipo e quantidade dos produtos e da data da festa. Sempre consideramos a data da sua festa como referência para envio. Mesmo que ultrapassemos o prazo padrão indicado na loja, garantimos a postagem em tempo hábil para a festa. É importante consultar a disponibilidade antes de efetuar a compra. ARTES E PERSONALIZAÇÃO: Para personalização, informe os seguintes dados no momento da compra: 1) Nome do(a) aniversariante 2) Idade 3) Data da festa (usada apenas para programação de envio; não será colocada no produto) SOBRE OS PRODUTOS: Para kits personalizados, utilizamos a arte do anúncio, alterando apenas nome e idade. Não enviamos prévias nesses casos. Para temas novos (ainda não cadastrados), a arte será desenvolvida e enviada para aprovação. Consulte o prazo com o vendedor. Para sacolas e cofrinhos personalizados, o cliente deve informar o tema imediatamente após a compra. Enviaremos a arte em até 2 dias úteis para aprovação. Estão permitidas até duas alterações na arte. Não disponibilizamos os arquivos digitais das artes. A compra refere-se ao produto físico. PAGAMENTO E ENVIO: A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento. Produzimos e enviamos de segunda a sexta-feira. Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados todo dia 8 de cada mês. Se houver interesse, poderão ser reativados após essa data. SOBRE O ENVIO: Os envios são feitos pelos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, erros no preenchimento de endereço ou CEP incorreto. Caso a encomenda retorne para a loja devido a erro no endereço ou ausência no recebimento: Será cobrada nova taxa de frete para reenvio. Se o cliente optar por não pagar o novo frete, o produto será descartado após 15 dias. Não haverá reembolso em caso de descarte, salvo se o erro for comprovadamente da loja. ATENÇÃO: assim que receber sua encomenda, verifique o conteúdo imediatamente. Aceitamos reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento. TROCAS Não realizamos trocas em produtos que foram confeccionados corretamente, por se tratarem de itens personalizados. Trocas são feitas apenas em caso de erro da loja. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES: Cancelamentos são possíveis apenas nas seguintes condições: 100% de reembolso: se a arte ainda não foi criada e a produção não foi iniciada. 50% de reembolso: se a arte já foi desenvolvida, mas a produção ainda não começou. 20% de reembolso: se a produção foi concluída, mas o pedido ainda não foi enviado. Sem reembolso: se o pedido já foi enviado (exceto em caso de erro da loja). IMPORTANTE: Caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos Correios, o cliente poderá devolvê-la à loja e o estorno será realizado. Não será aceito estorno se o cliente ficar com a encomenda. Se o cliente não informar a data da festa ou demorar a aprovar a arte/envio de dados, e o pedido chegar após o evento, não haverá devolução, pois a loja cumpriu os prazos corretamente. OBSERVAÇÕES FINAIS: Não aceitamos encomendas urgentes. Não realizamos restituições nos casos citados acima, exceto em erros cometidos pela loja. Todos os pedidos realizados implicam na aceitação integral desta política. Agradecemos a sua compreensão e preferência! Atenciosamente, Algodão Doce Personalizados BH
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