Ágape Tricô

Políticas da loja

Prazo de Envio O prazo de envio é de até 72 horas úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário. A liberação pela administradora de cartão pode levar até 24 horas e a confirmação por boleto bancário pode levar até 3 (três) dias úteis. Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão despachadas no dia seguinte ou em até 48 horas úteis. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados nos próximos 2 (dois) dias úteis subsequentes à confirmação do pagamento. Opções de Frete Os produtos adquiridos na Loja, através, do Elo 7 são entregues em sua casa, no endereço informado na hora da compra, de forma segura e econômica, pelo sistema de entrega Sedex ou PAC dos correios. Para garantir que seu produto chegue com segurança em suas mãos, observe o seguinte: - Antes de finalizar a compra, confira o endereço de entrega. - A embalagem será selada antes do envio, portanto não aceite a sua encomenda caso haja violação na embalagem. - Guarde o recibo da compra que será enviado dentro da embalagem com seu produto, ele é a garantia de sua compra e deverá ser apresentado caso queira efetuar trocas e/ou devoluções. Troca e Devolução Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para sua maior conveniência, os produtos comprados na Loja , através, do Elo 7 poderão ser trocados através do contato feito na nossa loja aqui no Elo 7, e o cliente deve observar os prazos legais e os demais procedimentos estipulados. Motivos de Troca e/ou Devolução do Produto O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto adquirido na Loja , através, do Elo 7 em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, através do contato feito na nossa loja aqui no Elo 7. No caso de trocas de produtos com defeitos ou devoluções, o valor da despesa de envio é todo da Loja . Caso o produto adquirido não satisfaça o cliente pelos motivos de tamanho ou de cores e estampas, o cliente poderá trocá-lo desde que assuma todas as despesas de envio. Observações Importantes: O produto para troca deve seguir a política de ''Condições do Produto para Troca e/ou Devolução''. O(s) produto(s) será(ão) analisado(s) pelo nosso Controle de Qualidade. O resultado da análise deverá ser concluída no prazo de até 3 (três) dias úteis contados a partir do recebimento do produto. Caso o objeto da troca não esteja mais disponível na Loja, o cliente poderá trocar por outro produto ou então ficar com um crédito para uso posterior através do Elo 7. Produtos que estiverem em liquidação ou promoção não serão trocados, ressalvados os casos em que exista algum defeito na peça, será necessário, em todo caso, entrar em contato com a Loja, através, do Elo 7. Condições do Produto para Troca e/ou Devolução Somente serão aceitos em qualquer caso de troca: - Produtos com etiqueta devidamente afixada, não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais. Procedimento de Troca e/ou Devolução 1. Comunique a intenção de troca ou devolução a Loja, no Elo 7, em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do produto em questão; 2. O(os) produto(os) esteja(am) nas condições indicadas no item Condições do Produto para Troca e/ou Devolução, acima descrito. Em até 5 (cinco) dias úteis, a partir do recebimento do produto, a empresa enviará o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) no endereço informado pelo cliente. O prazo poderá se estender em casos fortuitos ou de força maior, tais como greve ou catástrofes naturais. Observações Importantes: O(s) produto(s) será(ão) analisado(s) pelo nosso Controle de Qualidade. O resultado da análise deverá ser concluída no prazo de 3 (três) dias úteis contados do recebimento do Produto. Observações Importantes: O prazo de reembolso do valor na conta do cliente ou crédito em seu cartão, seguirá de acordo com o prazo da bandeira de cada cartão, normalmente realizado na fatura seguinte. O processo de devolução será todo feito pela nossa loja no Elo 7. Portanto, será feito tudo por meio dos canais do site do Elo 7, mas com a responsabilidade da Loja, através do Elo 7. Se houver dúvidas ou dificuldades para efetuar a troca, entre em contato conosco através de mensagens na nossa loja no Elo 7. Meios de Pagamento Aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário ou cartões de crédito (com parcelamento até 12 vezes sem juros