Afetutti

Políticas da loja

POLÍTICAS: - Produzimos e criamos peças artesanais e fofas para decoração de quartos de bebês, infantis e teen. - Pedidos não confirmados e sem retorno serão cancelados em 48 horas, mas pode ser reativado a qualquer momento. PERSONALIZAÇÃO: - Nossos produtos podem ser personalizados e os detalhes são definidos juntamente com o cliente, como cores, temas e estampas. Você pode se inspirar a partir de nossas fotos e juntos criamos um exclusivamente para você. - A Personalização pode ser feita a partir de nosso estoque de matéria prima ou de nossos fornecedores. Após fechamento de todos os detalhes partimos para a produção, por isso não fazemos mais modificações após esta data. - Se preferir pode nos enviar fotos de itens do quarto para que possamos sugerir uma composição que se harmoniza com as texturas utilizadas, paleta de cores e demais detalhes do projeto. - Alguns itens e modelos de peças, bem como estampas de tecidos, estão sujeitos a disponibilidade. PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo de produção é contado a partir da confirmação de pagamento e fechamento de todos os detalhes da encomenda. São considerados os dias úteis (não consideramos os feriados, feriados prolongados e finais de semana), e é contado sem considerar o tempo de entrega dos Correios. - Para prazos diferentes ou encomendas mais urgentes, entrem em contato conosco para avaliarmos a possibilidade. ENVIO: - Enviamos qualquer produto via Correios e o frete é por conta do comprador. -Enviamos as encomendas para o endereço fornecido pelo cliente, então muita atenção ao preencher seus dados, para que a encomenda não retorne e gere mais custos para você. - Após o envio das fofuras, informamos o código de postagem para rastreamento. - Trabalhamos com o frete com desconto, de acordo com contrato firmado entre elo7 e os Correios; QUALIDADE E FOTOS: - Nossos produtos são 100% artesanais, portanto podem sofrer pequenas modificações, mas mantemos a essência da peça. - Fazemos nossas fotos com muito capricho para torná-las o mais fiel possível do produto original. Algumas estampas de tecido podem sofrer alterações sutis, mas a fidelidade da peça é mantida. - Nosso compromisso é garantir a Qualidade, Delicadeza, Carinho e Dedicação em cada criação. DEVOLUÇÃO: - Se ao receber sua encomenda, você fique insatisfeito com o produto, nos informe imediatamente relatando o motivo. Nosso empenho será para te ouvir e resolver o problema. AVALIAÇÃO: - Sua opinião é de extrema importância para nós, portanto ao receber sua encomenda nos deixe uma mensagem com sua avaliação. É importante sabermos sobre o seu grau de satisfação durante todo o processo de negociação até o recebimento para empreendermos ações que melhoram nossa qualidade de atendimento e produção. Com Carinho Taty e Nanda