Políticas da loja
? Prazos de Produção e Entrega:
Nossos produtos são feitos à mão e por encomenda. O prazo de produção varia de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a demanda. O prazo de entrega é calculado pelo Elo7 de acordo com o CEP do destinatário e o tipo de frete escolhido.
? Política de Personalização:
Personalizamos com nome, cor, tema e estilo conforme o desejo do cliente. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para alinhar todos os detalhes da personalização. Pedidos com informações incompletas terão o prazo contado a partir da definição completa dos dados.
? Reservas e Desistências:
Não realizamos reservas de produtos. Em caso de desistência, pedimos que entre em contato o quanto antes. Se a produção já tiver sido iniciada, não será possível o reembolso integral, devido à natureza personalizada do item.
? Trocas e Devoluções:
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação. Para isso, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com fotos que comprovem o problema.
? Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido:
Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso precise de um prazo maior, entre em contato para alinharmos.
? Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos:
Respondemos às mensagens em até 24h úteis. Você será atualizado sobre cada etapa do seu pedido ? desde a personalização até o envio.
? Meios de Pagamento:
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (em até 12x), boleto bancário e Pix, conforme as opções oferecidas pela plataforma Elo7.
? Garantia e Outros Esclarecimentos:
Garantimos a qualidade dos nossos produtos feitos com materiais de primeira linha. Por serem peças delicadas, recomendamos cuidados na manipulação e limpeza (uso apenas de pano seco).
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida antes e depois da compra!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tricotin & Trama
SobrePolíticas da loja
? Prazos de Produção e Entrega: Nossos produtos são feitos à mão e por encomenda. O prazo de produção varia de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a demanda. O prazo de entrega é calculado pelo Elo7 de acordo com o CEP do destinatário e o tipo de frete escolhido. ? Política de Personalização: Personalizamos com nome, cor, tema e estilo conforme o desejo do cliente. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para alinhar todos os detalhes da personalização. Pedidos com informações incompletas terão o prazo contado a partir da definição completa dos dados. ? Reservas e Desistências: Não realizamos reservas de produtos. Em caso de desistência, pedimos que entre em contato o quanto antes. Se a produção já tiver sido iniciada, não será possível o reembolso integral, devido à natureza personalizada do item. ? Trocas e Devoluções: Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação. Para isso, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com fotos que comprovem o problema. ? Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido: Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso precise de um prazo maior, entre em contato para alinharmos. ? Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Respondemos às mensagens em até 24h úteis. Você será atualizado sobre cada etapa do seu pedido ? desde a personalização até o envio. ? Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (em até 12x), boleto bancário e Pix, conforme as opções oferecidas pela plataforma Elo7. ? Garantia e Outros Esclarecimentos: Garantimos a qualidade dos nossos produtos feitos com materiais de primeira linha. Por serem peças delicadas, recomendamos cuidados na manipulação e limpeza (uso apenas de pano seco). Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida antes e depois da compra!
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