ACF Convites

Políticas da loja

Nossos produtos são feitos artesanalmente e personalizados com muito carinho de acordo com cada cliente, por isso levam certo tempo para ficarem prontos. Nós sempre trabalhamos para concluí-los no menor tempo possível. Pedimos a gentileza de lerem atentamente a política da nossa loja, caso hajam dúvidas, não hesitem em nos contatar, clicando em "Contatar Vendedor" no ícone ao lado. Teremos um imenso prazer em falar com você! HORÁRIO DE ATENDIMENTO: As mensagens são respondidas de Segunda à Sexta das 10:00 às 18:00 no menor tempo possível (dependendo da nossa disponibilidade de tempo). Mas o prazo máximo para resposta são de 2 dias úteis. Infelizmente dividimos nosso tempo entre produção, atendimento e orçamento. Então não conseguimos te responder sempre imediatamente. Caso tenha urgência no pedido, por gentileza confirme nossa disponibilidade ANTES de fazer a compra (clicando no botão Contatar Vendedor). Pois dependendo da nossa demanda de serviço o mesmo será postado no prazo máximo estipulado na descrição de cada produto. O início da produção é contado a partir da confirmação do pagamento. Já para produtos que dependem de aprovação de lay-out, o prazo é contado a partir da aprovação final da arte. (Lembrando que após a compra nós enviaremos um e-mail solicitando os dados para confecção da arte, após o envio dos dados para gente, a arte é enviada em até 03 dias úteis.). Se desistir da compra, pedimos a gentileza de cancelar o seu pedido. Pedidos sem continuidade serão cancelados em 05 dias. Para produtos que tem artes a serem aprovadas (como convites, tags, etc) nós dependeremos do envio dos seus dados. Após recebermos seus dados para personalização, enviaremos em até 03 dias úteis a arte pronta. O cliente deve analisar atentamente todos os itens da Arte, texto, cores, imagens, fonte utilizada, frase, nome. Após sua aprovação o mesmo entrará para produção. Sendo o prazo máximo para postagem de 20 úteis (a contar da aprovação do cliente). ********O prazo de produção conta a partir da aprovação da arte******** ATENÇÃO: O tom das cores podem mudar de acordo com os ajustes cada tela/monitor/computador. Por isso a arte/foto que você vê na tela do seu computador nunca será EXATAMENTE igual a impressa/enviada. Sempre haverá uma pequena variação nos tons. Isso acontece com qualquer produto comprado na internet. Nós não colocamos nenhum efeito em nossas fotos, para deixar o produto mais natural possível. Todos os nossos produtos são enviados pelos correios. Nós não nos responsabilizamos por atrasos na entrega correios. Nosso compromisso com o cliente é em postar no prazo estipulado. Caso ocorra algum problema com a entrega encomenda, faremos o possível para resolver, entraremos em contato com os correios, faremos reclamações, etc, mas caso mesmo assim não seja resolvido, não se preocupe! Todas as encomendas são postadas com seguro!! ATENÇÃO: No prazo para confecção NÃO está incluso o prazo de entrega dos Correios. Permanecemos à disposição. E lembrando que quaisquer dúvidas é só entrar em contato. Será um prazer te atender. Atenciosamente, Equipe ACF Convites & DECOE Studio Aline, Camila e Fernanda.