ACD CONVITES DIGITAIS

Políticas da loja

** POLÍTICAS DA LOJA ** ATENDIMENTO: Atendimento realizado todos os dias da semana. As mensagens são respondidas em até 24 horas, conforme ordem de recebimento. ____________________________ PRODUTO: Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais. Nenhum item físico será enviado pelos Correios. ____________________________ PRAZOS DE PRODUÇÃO: Cada produto possui prazo de produção próprio, informado de forma clara na descrição do anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio completo de todas as informações necessárias pelo cliente. Pedidos com informações incompletas não entram em produção até que todos os dados sejam enviados corretamente. ____________________________ CONFECÇÃO DA ARTE: Todas as artes são pré-montadas. Não realizamos alterações de layout, apenas ajustes de texto. O prazo para confecção da arte é de até 1 dia útil, podendo variar conforme a demanda. Estão incluídas até 3 (três) alterações de texto, referentes exclusivamente às informações do evento (nome, data, horário, local etc.). ____________________________ ENVIO DO PRODUTO: O arquivo final será enviado para o e-mail cadastrado na plataforma Elo7. Após o envio, o cliente poderá solicitar até 2 ajustes de texto, no prazo de até 5 dias. ____________________________ DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO: Por se tratar de produto digital personalizado, não realizamos devolução do valor após o início da produção ou após a entrega do arquivo. Caso o cliente não responda às solicitações de informações por um período de 10 dias, o pedido será considerado concluído, sem direito a reembolso. Caso deseje o arquivo posteriormente, será necessária uma nova compra. ____________________________ GARANTIAS E SUPORTE Após a entrega, oferecemos suporte relacionado ao arquivo enviado. Não oferecemos suporte para impressão, configuração de impressoras ou computadores. Mantemos o arquivo salvo por 5 dias após a entrega. Alterações solicitadas após esse período exigem nova compra.