Políticas da loja
* Prazo de produção e envio:
O prazo de confecção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, se tiver com muita urgência informe para que possamos verificar a disponibilidade de tempo para confecção do produto antes do prazo estipulado.
O prazo de entrega é fornecido pelos Correios e varia de acordo com o envio escolhido pelo cliente no ato da compra ( Sedex ou PAC ).
Lembre-se que o prazo total para a encomenda ser recebida é a soma do prazo de confecção e entrega dos Correios.
Após a encomenda ser postada nós não temos como garantir o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
Acompanhamos o andamento de entrega dos Correios através do código de rastreio, que será informado ao cliente após a postagem, e caso algum dos problemas de entrega ocorrer entraremos imediatamente em contato com a empresa Correios.
* Trocas e devoluções:
Nossos produtos são confeccionados de maneira personalizada e exclusiva da forma que foi solicitado durante a compra. Por este motivo não aceitaremos nenhum tipo de troca ou devolução.
* Meios de pagamento:
O pagamento poderá ser efetuado por cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e PIX .
O pagamento efetuado por cartão de crédito poderá ser parcelado mas haverá acréscimo de juros que irá variar de acordo com a administradora do cartão.
A confirmação do pagamento via boleto bancário demora até 3 dias úteis para autorização.
* Prazos de resposta:
Nosso horário para atendimento é nos dias úteis em horário comercial mas em alguns casos podemos responder fora deste horário.
* Disponibilidade de cores e tecidos:
Antes da confirmação da compra verificar junto ao vendedor a disponibilidade de cores e estampas dos tecidos.
Os modelos de renda poderão sofrer mudança no formato do desenho baseado na disponibilidade de nosso estoque. Sempre será substituído por um produto de mesma qualidade.
*Depoimentos:
Após receber o produto, deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso é muito importante para que possamos cada vez mais fornecer um serviço de melhor qualidade aos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Cleide Barbosa
SobrePolíticas da loja
* Prazo de produção e envio: O prazo de confecção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, se tiver com muita urgência informe para que possamos verificar a disponibilidade de tempo para confecção do produto antes do prazo estipulado. O prazo de entrega é fornecido pelos Correios e varia de acordo com o envio escolhido pelo cliente no ato da compra ( Sedex ou PAC ). Lembre-se que o prazo total para a encomenda ser recebida é a soma do prazo de confecção e entrega dos Correios. Após a encomenda ser postada nós não temos como garantir o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Acompanhamos o andamento de entrega dos Correios através do código de rastreio, que será informado ao cliente após a postagem, e caso algum dos problemas de entrega ocorrer entraremos imediatamente em contato com a empresa Correios. * Trocas e devoluções: Nossos produtos são confeccionados de maneira personalizada e exclusiva da forma que foi solicitado durante a compra. Por este motivo não aceitaremos nenhum tipo de troca ou devolução. * Meios de pagamento: O pagamento poderá ser efetuado por cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e PIX . O pagamento efetuado por cartão de crédito poderá ser parcelado mas haverá acréscimo de juros que irá variar de acordo com a administradora do cartão. A confirmação do pagamento via boleto bancário demora até 3 dias úteis para autorização. * Prazos de resposta: Nosso horário para atendimento é nos dias úteis em horário comercial mas em alguns casos podemos responder fora deste horário. * Disponibilidade de cores e tecidos: Antes da confirmação da compra verificar junto ao vendedor a disponibilidade de cores e estampas dos tecidos. Os modelos de renda poderão sofrer mudança no formato do desenho baseado na disponibilidade de nosso estoque. Sempre será substituído por um produto de mesma qualidade. *Depoimentos: Após receber o produto, deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso é muito importante para que possamos cada vez mais fornecer um serviço de melhor qualidade aos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução