Políticas da loja
Bem vindos!
Nossos produtos são artesanais. Não possuímos loja física.
Materiais usados* Usamos em nossos produtos tecidos de algodão e alguns mistos.
Caso queira adquiri-los informamos que aceitamos diversas formas de pagamento. Também contamos com a segurança do Elo7, que possui Certificação Digital, o que garante mais tranquilidade na sua compra.
O prazo para a confirmação de pagamento é de 5 dias úteis. Após este período, o pedido é cancelado.
Os produtos que estão a pronta entrega serão despachados em 02 dias uteis após a compra; já os pedidos que são feitos sob encomenda e possuem um prazo para confecção de até 15 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção e o envio.
Logo que o produto é despachado comunicamos ao comprador, através de mensagem no próprio pedido, onde também é informado o código de rastreamento, aí é só aguardar o prazo de entrega estipulado pelos Correios ou transportadora.
Você pode fazer o cálculo automático de frete apenas adicionando os produtos ao seu carrinho de compras. Não se esqueça de conferir os dados do seu cadastro para que não ocorram contratempos. O envio é sempre por conta do comprador. Os produtos são enviados via Correios por Sedex ou Pac Enviamos para todo o Brasil pelo correio.
Para saber o valor do frete é simples: simule uma compra, clicando no botão "comprar este produto" e então informe o seu CEP. Não é preciso confirmar o pedido para calcular o frete.
Os Correios podem atrasar a entrega, então sugerimos fazer a compra com bastante folga em relação a data requerida. Os prazos de frete variam de 4 a 25 dias (sedex e pac, respectivamente).
As mercadorias serão todas embaladas em plástico e fechadas. Posteriormente colocadas em caixas de papelão reaproveitadas, pois temos preocupação com o meio ambiente.
O gasto com o reenvio de mercadorias, devido a dados incorretos ou de não recebimento (comprador não se encontra no local de destino) ficam por conta do comprador. Atenção! 07 dias corridos, após este prazo não fazemos mais cancelamento.
Atenção! 07 dias corridos para troca ou erro do vendedor, após este prazo não fazemos mais cancelamento. No caso de troca por defeito ou erro do vendedor o envio deve ser feito por Pac , (o comprador envia e nós reembolsamos o valor da postagem, através de depósito ou transferência na própria conta do cpf da compra), e após postado nós fazemos o reembolso total da compra através do próprio elo7, dentro da plataforma de pagamento.
Não fazemos depósitos de devolução fora da plataforma, não é permitido aqui no elo7.
Atenção! No caso de troca de produtos ou devolução que não possuam defeitos, não arcamos com as despesas de frete. Atenção! 07 dias corridos, após este prazo não fazemos mais cancelamento.
Atenção! Como todos os produtos são feitos artesanalmente, cada peça possui características próprias, podendo haver pequenas variações.
OBS: Este Site não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones, Email e endereço. Por esta razão pedimos a todos os clientes que não insistam, pois, a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra.
Os e-mails serão respondidos em até 48h.
Atenciosamente,
Equipe Gatos e Trapos Atelier.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gatos e Trapos Atelier
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Bem vindos! Nossos produtos são artesanais. Não possuímos loja física. Materiais usados* Usamos em nossos produtos tecidos de algodão e alguns mistos. Caso queira adquiri-los informamos que aceitamos diversas formas de pagamento. Também contamos com a segurança do Elo7, que possui Certificação Digital, o que garante mais tranquilidade na sua compra. O prazo para a confirmação de pagamento é de 5 dias úteis. Após este período, o pedido é cancelado. Os produtos que estão a pronta entrega serão despachados em 02 dias uteis após a compra; já os pedidos que são feitos sob encomenda e possuem um prazo para confecção de até 15 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção e o envio. Logo que o produto é despachado comunicamos ao comprador, através de mensagem no próprio pedido, onde também é informado o código de rastreamento, aí é só aguardar o prazo de entrega estipulado pelos Correios ou transportadora. Você pode fazer o cálculo automático de frete apenas adicionando os produtos ao seu carrinho de compras. Não se esqueça de conferir os dados do seu cadastro para que não ocorram contratempos. O envio é sempre por conta do comprador. Os produtos são enviados via Correios por Sedex ou Pac Enviamos para todo o Brasil pelo correio. Para saber o valor do frete é simples: simule uma compra, clicando no botão "comprar este produto" e então informe o seu CEP. Não é preciso confirmar o pedido para calcular o frete. Os Correios podem atrasar a entrega, então sugerimos fazer a compra com bastante folga em relação a data requerida. Os prazos de frete variam de 4 a 25 dias (sedex e pac, respectivamente). As mercadorias serão todas embaladas em plástico e fechadas. Posteriormente colocadas em caixas de papelão reaproveitadas, pois temos preocupação com o meio ambiente. O gasto com o reenvio de mercadorias, devido a dados incorretos ou de não recebimento (comprador não se encontra no local de destino) ficam por conta do comprador. Atenção! 07 dias corridos, após este prazo não fazemos mais cancelamento. Atenção! 07 dias corridos para troca ou erro do vendedor, após este prazo não fazemos mais cancelamento. No caso de troca por defeito ou erro do vendedor o envio deve ser feito por Pac , (o comprador envia e nós reembolsamos o valor da postagem, através de depósito ou transferência na própria conta do cpf da compra), e após postado nós fazemos o reembolso total da compra através do próprio elo7, dentro da plataforma de pagamento. Não fazemos depósitos de devolução fora da plataforma, não é permitido aqui no elo7. Atenção! No caso de troca de produtos ou devolução que não possuam defeitos, não arcamos com as despesas de frete. Atenção! 07 dias corridos, após este prazo não fazemos mais cancelamento. Atenção! Como todos os produtos são feitos artesanalmente, cada peça possui características próprias, podendo haver pequenas variações. OBS: Este Site não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones, Email e endereço. Por esta razão pedimos a todos os clientes que não insistam, pois, a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra. Os e-mails serão respondidos em até 48h. Atenciosamente, Equipe Gatos e Trapos Atelier.
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