Zooera

Políticas da loja

Bom te ver por aqui, sinal que está interessado eu saber tudão antes de comprar... Bom vamos ao que importa sem firulas... Quando você compra um produto nosso, estará concordando com as seguintes políticas da loja abaixo: -> INFORMAÇÕES DE CONTATO: O site do Elo7 não permite divulgação de contatos dentro da plataforma antes da compra, então só podemos acessar dados de contato após a confirmação de pagamento caso você tenha seu número preenchido no cadastro, aí sim poderemos ser melhores aumigos! Importante lembrar que não atendemos nos fins de semana e feriados e costumamos responder as mensagens em até 2 dias úteis. -> FIDELIDADE DE CORES E IMAGENS: Os olhos humanos as vezes enganam, principalmente quando se trata de cores no monitor ou tela do celular, devido a isso podem haver pequenas variações de cores nas artes que você vê no site com relação ao produto estampado na realidade, por isso é natural alguns terem tons mais claros ou escuros. Existem imagens dos produtos que são apenas ilustrativas, porém sempre tentamos apresentar pelo menos uma foto real daquele tipo de produto, mesmo que seja com estampa diferente, pra que você tenha a verdadeira noção do que vai adquirir viu! As fotos da etiqueta "Porque desse preço" são meramente ilustrativas e informativas, para te mostrar com transparência os valores que formam aquele preço, a etiqueta é virtual e não acompanha o produto comprado. -> PRAZO DE PRODUÇÃO E CANCELAMENTO DOS PEDIDOS: Somos filhotinhos ainda, por isso fazemos todos nossos pedidos sob encomenda, o prazo de produção encontra-se na descrição de cada produto e pode variar, mas já posso te adiantar que é no mínimo 5 dias úteis para que sejam postados, contando um dia após a confirmação do seu pagamento pra gente, por exemplo: se seu pagamento foi confirmado numa quinta, você começaria a contar os 5 dias a partir de sexta (sendo que sábado e domingo não contam hein!). Além disso, tenha em mente que todos nossos pedidos recebem personalização desde a caixa, mas vale a pena esperar viu, tomara que não seja um ser humaninho muito ansioso. Ah... Pedidos não pagos permanecem em aberto até 5 dias, depois disso infelizmente temos que cancelar, mas caso queira pagar depois desse prazo só solicitar que podemos reativar o pedido =) -> TROCAS E DEVOLUÇÕES: É possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos no caso de erro de produção, erro de fabricação ou estampa errada do produto, caso ele não apresente sinais de uso e esteja em sua embalagem original; porém vale ressaltar que por ser um trabalho sob encomenda e conferido um a um esse risco é mínimo. Trocas por outra cor, modelo ou tamanho podem ser feitas também, mas nesse caso o cliente assumirá os custos do frete (de devolução e de reenvio). Para produtos personalizados exclusivamente pro cliente com nome ou arte, temos o direito de não efetivar troca ou devolução, já que esses não poderão ser revendidos. Os produtos frágeis como as canecas são muito bem embalados com plástico bolha e faremos de tudo pra que eles cheguem intactos, mas infelizmente não podemos arcar com as consequências caso sofra avaria pelos Correios durante o transporte :/ -> ENTREGA PELOS CORREIOS: Caso o produto retorne pra gente por ausência do destinatário, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, quem vai ter que arcar com os custos pra reenviar também será o cliente. Por isso mantenha-se sempre muito atento ao preencher seu endereço no cadastro do site, ou caso já tenha o cadastro, mantenha seu endereço sempre atualizado corretamente. Todos os pedidos após enviados tem código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. O prazo de entrega pode variar dependendo da forma de frete escolhida. Qualquer atraso nesse prazo é responsabilidade dos Correios. -> FRETE: O Elo7 possui parceria com os Correios, então para maioria dos destinos o frete informado já sai com aquele descontinho (que humano não gosta né?). Nos casos de reenvio dos produtos por algum motivo, o custo do frete é integral e não haverá o desconto. -> DIREITOS AUTORAIS E DA ARTE: A grande maioria dos produtos da loja são criações exclusivas nossas e são protegidos contra cópias não autorizadas, os produtos que não tem estampas de nossa autoria sempre virão com a autoria do responsável pela criação e terá a autorização do mesmo. Somos da Zooera, mas não da pirataria!