VIVI'S BAG

Políticas da loja

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca, com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento: * Com a descrição e ficha técnica do produto; * Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa); * Com as dimensões do produto (alguns produtos tem alterações) * Para não ter problemas tire sempre suas dúvida, estou a disposição para qualquer esclarecimento. Você deve ficar atento às informações abaixo: *O prazo para solicitação de troca é de 5 (cinco) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. *Não aceitamos trocas ou devoluções para produtos personalizados (onde você escolhe, tecido, cor, tamanho e bordado). Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a loja por e-mail ou telefone, caso verifique estas situações: * Produto avariado no transporte; * Embalagem violada; * Acessórios ou itens faltantes; * Produto em desacordo com o pedido. O frete é por conta do cliente! Uma estimativa do prazo de entrega pelos Correios é de 5 a 12 dias úteis via PAC e 2 a 6 dias úteis pelo SEDEX. Não nós responsabilizamos por atraso de entrega por parte dos correios. O prazo para postagem nos Correios é combinado de acordo com o pedido. O que verificar no ato da sua entrega: É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Loja. Nossas entregas são realizadas em todo território nacional atendida pelos Correios. Grata Viviane Moreno