Políticas da loja
SEJA BEM VINDO À TOQUINHO MARCENARIA ARTESANAL.
A maior parte dos nossos produtos são feitos sob encomenda, por isso é importante verificar a informação sobre a disponibilidade de estoque que aparece na descrição dos anúncios.
Os prazos indicados são contados em dias úteis, considerados a partir da confirmação do pagamento.
O prazo de entrega depende da modalidade escolhida pelo comprador e possui um tempo a ser considerado para entrega do produto.
Somos adeptos a sustentabilidade e nossa matéria prima principal é a madeira de pínus, que pode apresentar pequenas variações na cor em comparação as peças mostradas nas fotos, além de variação de luz de um ambiente para outro, mas nada que comprometa o resultado do trabalho, pois esse será sempre feito com muito carinho e preocupação com a qualidade.
Garantia para defeitos de fabricação é de 10 dias do recebimento do produto, porém, se constatado vícios de fabricação no prazo de 90 dias, podem ser corrigidos desde que o cliente envie a mercadoria para nosso endereço Porto Alegre. Não fazemos ação corretiva contra cupim, por isso cuidado ao colocar peças novas junto a outras peças que contenham a praga.
Para verificar o valor do frete informe seu CEP e faça uma simulação da compra: clique em "comprar este produto" digite seu CEP e clique em confirmar. Aparecerão as opções via PAC e SEDEX e PRAZOS DE ENTREGA dos correios. Isso não significa que você terá que comprar o produto. Caso não queira adquiri-lo, é só clicar em "Remover do carrinho", no canto inferior esquerdo.
As formas de pagamentos aceitas pela Elo7 são: Boleto Bancário (a confirmação ocorre em até 72 hs após o pagamento). Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Diners (confirmação de 24hs a 48hs). Débito online: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Banrisul (confirmação de 24hs a 48hs).
Quanto optar por envio pelos correios, o prazo de entrega é automático e é disponibilizado na simulação. Eventualmente podem ocorrer atrasos na entrega pelos Correios por motivo de greve, paralisação parcial das operações, restrições de localidades ou situações extremas por forças da natureza entre outras situações específicas de cada região. Os Correios informam que não caberão indenizações por atraso na entrega de encomendas nos casos supracitados. Em casos de atrasos dos Correios na entrega não aceitaremos cancelamento do pedido ou devoluções.
TENTATIVAS DE ENTREGA:
Os Correios realizam duas tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para Toquinho Marcenaria Artesanal e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto do Elo7. Neste caso não haverá devolução do valor do pedido e das despesas postais. O cliente deve acompanhar o rastreamento, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Não é possível alterar o endereço após a compra ser realizada.
O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7, por isso mantenha seus dados sempre atualizados. Se a encomenda retornar por erro de digitação, dados incompletos ou qualquer outro erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para que o produto seja reenviado, desta vez sem o desconto do Elo7. Neste caso não haverá devolução do valor do pedido. O cliente deve cadastrar telefone para possíveis consultas e ter seu nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso abrir uma reclamação nos Correios.
Trocas e devoluções: Os produtos que são confeccionados sob encomenda "personalizados" só poderão ser devolvidos por motivos de defeitos de fabricação.
CANCELAMENTO DO PEDIDO:
Se após realizar o pagamento o cliente quiser cancelar o pedido, deverá entrar em contato antes do cancelamento para saber se já está em produção. Se estiver ou se forem personalizados, não será possível cancelar. Se não estiver ou se os produtos não forem personalizados, o cliente será reembolsado no prazo estabelecido pela operadora financeira.
DIMENSÕES:
As medidas de cada produto são informadas na descrição do produto. Caso precise de um produto em outro tamanho, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha as medidas modificadas, e informar-se sobre a eventual alteração de valores deste produto.
Se o cliente não encontrar o produto que procura, deve entrar em contato antes de comprar para saber se é possível produzir o que deseja e o prazo de produção. Após receber sua encomenda, ficaremos extremamente felizes em poder contar com sua avaliação. Deixe-nos uma mensagem contando como foi a negociação e o que achou do produto. Seu feedback é muito importante para a realização do nosso trabalho, futuras melhorias e ajudará a percepção de futuros compradores.
Obrigado pela visita.
Equipe
Toquinho Marcenaria Artesanal - Porto Alegre/RS
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Toquinho Marcenaria Artesanal
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SEJA BEM VINDO À TOQUINHO MARCENARIA ARTESANAL. A maior parte dos nossos produtos são feitos sob encomenda, por isso é importante verificar a informação sobre a disponibilidade de estoque que aparece na descrição dos anúncios. Os prazos indicados são contados em dias úteis, considerados a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida pelo comprador e possui um tempo a ser considerado para entrega do produto. Somos adeptos a sustentabilidade e nossa matéria prima principal é a madeira de pínus, que pode apresentar pequenas variações na cor em comparação as peças mostradas nas fotos, além de variação de luz de um ambiente para outro, mas nada que comprometa o resultado do trabalho, pois esse será sempre feito com muito carinho e preocupação com a qualidade. Garantia para defeitos de fabricação é de 10 dias do recebimento do produto, porém, se constatado vícios de fabricação no prazo de 90 dias, podem ser corrigidos desde que o cliente envie a mercadoria para nosso endereço Porto Alegre. Não fazemos ação corretiva contra cupim, por isso cuidado ao colocar peças novas junto a outras peças que contenham a praga. Para verificar o valor do frete informe seu CEP e faça uma simulação da compra: clique em "comprar este produto" digite seu CEP e clique em confirmar. Aparecerão as opções via PAC e SEDEX e PRAZOS DE ENTREGA dos correios. Isso não significa que você terá que comprar o produto. Caso não queira adquiri-lo, é só clicar em "Remover do carrinho", no canto inferior esquerdo. As formas de pagamentos aceitas pela Elo7 são: Boleto Bancário (a confirmação ocorre em até 72 hs após o pagamento). Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Diners (confirmação de 24hs a 48hs). Débito online: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Banrisul (confirmação de 24hs a 48hs). Quanto optar por envio pelos correios, o prazo de entrega é automático e é disponibilizado na simulação. Eventualmente podem ocorrer atrasos na entrega pelos Correios por motivo de greve, paralisação parcial das operações, restrições de localidades ou situações extremas por forças da natureza entre outras situações específicas de cada região. Os Correios informam que não caberão indenizações por atraso na entrega de encomendas nos casos supracitados. Em casos de atrasos dos Correios na entrega não aceitaremos cancelamento do pedido ou devoluções. TENTATIVAS DE ENTREGA: Os Correios realizam duas tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para Toquinho Marcenaria Artesanal e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto do Elo7. Neste caso não haverá devolução do valor do pedido e das despesas postais. O cliente deve acompanhar o rastreamento, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Não é possível alterar o endereço após a compra ser realizada. O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7, por isso mantenha seus dados sempre atualizados. Se a encomenda retornar por erro de digitação, dados incompletos ou qualquer outro erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para que o produto seja reenviado, desta vez sem o desconto do Elo7. Neste caso não haverá devolução do valor do pedido. O cliente deve cadastrar telefone para possíveis consultas e ter seu nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso abrir uma reclamação nos Correios. Trocas e devoluções: Os produtos que são confeccionados sob encomenda "personalizados" só poderão ser devolvidos por motivos de defeitos de fabricação. CANCELAMENTO DO PEDIDO: Se após realizar o pagamento o cliente quiser cancelar o pedido, deverá entrar em contato antes do cancelamento para saber se já está em produção. Se estiver ou se forem personalizados, não será possível cancelar. Se não estiver ou se os produtos não forem personalizados, o cliente será reembolsado no prazo estabelecido pela operadora financeira. DIMENSÕES: As medidas de cada produto são informadas na descrição do produto. Caso precise de um produto em outro tamanho, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha as medidas modificadas, e informar-se sobre a eventual alteração de valores deste produto. Se o cliente não encontrar o produto que procura, deve entrar em contato antes de comprar para saber se é possível produzir o que deseja e o prazo de produção. Após receber sua encomenda, ficaremos extremamente felizes em poder contar com sua avaliação. Deixe-nos uma mensagem contando como foi a negociação e o que achou do produto. Seu feedback é muito importante para a realização do nosso trabalho, futuras melhorias e ajudará a percepção de futuros compradores. Obrigado pela visita. Equipe Toquinho Marcenaria Artesanal - Porto Alegre/RS
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