Tecendo Ideias

Políticas da loja

**Políticas da Loja - TECENDO IDEIAS** Bem-vindo à nossa loja! Nossa política é proporcionar a melhor experiência ao cliente, mantendo sempre materiais de alta qualidade, estampas inovadoras e criativas. Nossa produção é pequena e de forma artesanal o que torna nossas peças exclusivas. **Cuidados com os Produtos** Recomendamos a lavagem à mão para peças mais delicadas ou na máquina em modo delicado. **Pedidos** Os pedidos devem ser concretizados em até 03 dias corridos. Após este prazo, serão cancelados automaticamente. Alguns produtos são vendidos com mínimo de 02 itens de cada (consulte sempre o descritivo de cada peça). Encomendas de tamanhos personalizados podem ter variação no preço. Observe a descrição do produto e medidas. **Formas de Pagamento** As formas de pagamento disponíveis são as oferecidas pelo site Elo7 e informadas durante o cadastro do cliente. As compras podem ser parceladas no cartão de crédito, sendo que as parcelas e os juros não são controlados pelo vendedor. **Frete e Prazo de Entrega** Nossos produtos são entregues para todo o Brasil através de transportadoras selecionadas pela plataforma Elo7, nas modalidades de encomenda regular ou expressa. Durante o processo do pedido, o sistema calculará o valor do frete com base no peso e tamanho dos produtos selecionados em seu carrinho e nos tipos disponíveis para cada região. O prazo de entrega varia de acordo com a quantidade, complexidade da confecção das peças e localidade da entrega. Trabalhamos com produtos sob encomenda. O tempo de produção pode levar em média 5 dias, contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. **Trocas e Devoluções** Se houver algum problema com o produto, pedimos que entre em contato. Dependendo do motivo, o produto pode ser trocado sem custos para o cliente. Como se trata de um trabalho artesanal, cada caso é único, mas estamos sempre prontos para escutar o cliente para que ele sempre retorne. A devolução não será possível quando a transportadora escolhida for a culpada pelo atraso, que também será responsável em caso de perda ou extravio do produto, devendo providenciar o reembolso. Devolveremos o seu dinheiro ou trocaremos sua peça por outra de igual valor, desde que não haja sinais de uso ou mau uso da mesma e que a devolução seja feita em até 7 dias corridos do recebimento. O ressarcimento será feito com base no meio de pagamento escolhido no ato da compra. Se for no cartão de crédito, é possível estornar a quantia em até duas faturas. Em caso de compras com boleto, o cliente deve informar os dados bancários para que seja feito o ressarcimento. O estorno será feito pelo sistema MOIP através de depósito em conta corrente, conforme os prazos estabelecidos por eles (de 7 a 10 dias úteis). O ressarcimento ocorrerá apenas em nome do comprador, nunca de terceiros. Antes de comprar, tire todas as suas dúvidas conosco. É só acessar o link "contatar vendedor" através do Elo7! Será um prazer atendê-los! Obrigada pela visita à nossa loja! Boas compras!