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Políticas da loja

Prazos de Produção e Envio O prazo de produção pode variar conforme o produto e quantidade solicitada. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Produtos personalizados têm o prazo informado na descrição do item. Após a produção, o envio é feito via Correios (PAC ou Sedex) ou transportadora, conforme opção escolhida no momento da compra. Após postar o pedido é de responsabilidade da transportadora que o produto chegue até você. Política de Personalização Não alteramos nenhuma arte, somente acrescentamos nome e idade quando for necessário. Trocas e Devoluções Para produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, pois são feitos sob medida. Caso haja necessidade de reenvio, o frete é de responsabilidade do comprador. Meios de Pagamento Aceitamos Pix, cartões de crédito e boleto bancário, conforme as opções disponíveis no Elo7. Prazos de Resposta Respondemos mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 17h. Cancelamento de Pedidos Pedidos sem pagamento confirmado serão cancelados automaticamente após 48 horas pela Elo7 Frete e Entrega O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema Elo7. Atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadora estão fora do nosso controle, mas acompanhamos cada envio e auxiliamos em caso de imprevistos. Outros Esclarecimentos Oferecemos opção de embalagem para presente. Cada produto é feito com materiais de qualidade e cuidado em cada detalhe. Sempre fique atentos a data do seu evento ou quando quer receber para não ocorrer imprevisto. Caso tenha alguma dúvida, fale conosco! Será um prazer te atender.