Demora de mais para responde
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Olá!
O seu pedido foi feito por volta das 6h30 da manhã, antes do horário de funcionamento do ateliê (que inicia ao meio-dia). Não havia dúvidas na mensagem, e nenhuma notificação foi recebida antes do cancelamento, que ocorreu às 12h18 ? poucos minutos após o início do expediente.
O produto possui prazo de confecção e campo específico para personalização. Caso houvesse alguma dúvida, ela seria respondida no mesmo dia, dentro do horário de atendimento.
Lamentamos que o tempo de resposta não tenha atendido à sua expectativa, mas seguimos sempre respeitando nossos horários e processos para garantir um atendimento justo e organizado.
