Raposa de Cerejeira

Políticas da loja

Por favor, leia antes de efetuar a sua compra. :) Sobre a Loja e Produtos: - É administrada por mim, Mônica Queiroz da Silva, a mesma pessoa que confecciona todas as peças vendidas aqui, realiza o atendimento e entre outros; - A matéria prima principal para a produção das minhas peças é a Porcelana Fria de alta qualidade e tem alta durabilidade se bem cuidadas, como mantê-las longe da umidade e situações de perigo, como quedas e batidas; - Utilizo também tintas, colas, vernizes, cristais, vidro, resina e produtos de alta qualidade em meu trabalho; - Não realizo cópias de trabalhos de outros artistas e artesãos. Priorizo o meu traço e características próprias do meu trabalho, o máximo que posso realizar é me inspirar no tema e criar algo único e personalizado, nunca uma cópia; - Por serem produtos artesanais, sem auxílio de moldes, estão sujeitos a pequenas variações de tamanho, cor e formato. Prazos de Confecção: - Produtos realizados por encomenda serão iniciados a partir de 1 dia útil após a confirmação de pagamento. E o prazo para produção levam no mínimo 10 dias úteis e pode se estender para mais 30 dias úteis, ou até mesmo mais dias, dependendo do clima, quantidade de peças, detalhes, dificuldade da produção, etc., tudo será informado na página do produto e para o cliente após finalização do pedido; - A maioria das peças são feitas sob encomenda. O prazo de confecção varia de acordo com o modelo e a demanda do meu trabalho mensal. Os prazos são informados na descrição de cada produto, mas pode haver eventual alteração, que será informada logo após a sua compra; - Eu honro muito pelo cumprimento dos prazos que estipulo aos meus clientes, não aceito encomendas de última hora e com prazos apertados, até pelo fato da peça precisar de um tempo específico para sua secagem, confecção e acabamento de cada peça. E respeito a ordem de fila dos pedidos que recebo, e assim, organizo a minha produção. - É possível ter alteração do prazo para a confecção da peça se estenda caso o clima esteja chuvoso e úmido na minha cidade, pois tal condição atrasa a secagem da peça. Caso ocorra, o cliente será informado. Pedidos Personalizados: - Para os pedidos com peças personalizadas (fora do meu portfólio da loja ou com alterações de detalhes) peço que entre em contato anteriormente antes de realizar o pagamento para que combinarmos todas as específicações, tirar todas suas dúvidas, e eu realize o orçamento e prazo dessa solicitação. Assim, realizo um anúncio com o pedido já combinado com o valor e prazo estipulado. Por isso é importante entrar em contato antes. - Após a escolha do modelo e pagamento do pedido, o cliente não poderá fazer alterações no produto, como por exemplo: mudar a cor, tamanho, etc. Pedidos de alterações após o pagamento, durante a confecção ou após término da peça não serão aceitos. Por isso, sempre mande uma mensagem antes de finalizar o pedido, para combinarmos as mudanças, valores e prazos; Prazo de Resposta das Mensagens no Chat: - Serão respondidas as mensagens recebidas de segunda-feira à sexta-feira, dentro do horário das 18:00h - 22:00h. Prazo de Envio: - O tempo de produção da encomenda não inclui o prazo do frete dos Correios. Você consegue ver após adicionar o produto ao carrinho, ou me consultar por mensagem para que eu calcule o prazo. - É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados para o envio da encomenda. Confira se o endereço está correto e se não faltou nenhuma informação importante. Caso o pacote volte por divergência de dados do destinatário, o mesmo deverá arcar com a despesa do reenvio após o retorno do pacote; E chegamos ao fim! Mas mesmo assim ficou com alguma dúvida? Me mande uma mensagem! Será um prazer te atender, tirar todas as suas dúvidas e conversar sobre os detalhes do meu trabalho!