Políticas da loja
Política de Produção e Envio
Todos os produtos da Raiorá Velas são artesanais e produzidos com cuidado e atenção aos detalhes.
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade adquirida, sendo informado no momento da compra. Após a produção, o pedido é enviado conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente. O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem e é de responsabilidade da transportadora.
Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de cor, acabamento ou disposição dos elementos fazem parte da identidade do trabalho e não caracterizam defeito.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original. Será solicitada foto ou vídeo para análise do ocorrido.
-Após a confirmação, o cliente poderá optar por troca do produto ou reembolso do valor pago.
OBS.: Produtos personalizados não possuem troca por arrependimento, exceto em caso de defeito.
Política de Produtos Personalizados
Produtos personalizados são desenvolvidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente conferir nomes, datas e demais dados antes da finalização do pedido.
Após o início da produção, não será possível realizar alterações ou cancelamentos.
Cuidados com o Produto
- Acenda a vela sempre sobre superfície resistente ao calor.
- Mantenha fora do alcance de crianças e animais.
- Não deixe a vela acesa sem supervisão.
Esses cuidados garantem uma melhor experiência e segurança no uso.
Atendimento
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas antes e após a compra.
Nosso atendimento é realizado pelo chat da Elo7, com retorno o mais breve possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Raiorá Velas
SobrePolíticas da loja
Política de Produção e Envio Todos os produtos da Raiorá Velas são artesanais e produzidos com cuidado e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade adquirida, sendo informado no momento da compra. Após a produção, o pedido é enviado conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente. O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem e é de responsabilidade da transportadora. Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de cor, acabamento ou disposição dos elementos fazem parte da identidade do trabalho e não caracterizam defeito. Política de Troca, Devolução e Reembolso Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos: - Produto com defeito de fabricação - O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. - O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original. Será solicitada foto ou vídeo para análise do ocorrido. -Após a confirmação, o cliente poderá optar por troca do produto ou reembolso do valor pago. OBS.: Produtos personalizados não possuem troca por arrependimento, exceto em caso de defeito. Política de Produtos Personalizados Produtos personalizados são desenvolvidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente conferir nomes, datas e demais dados antes da finalização do pedido. Após o início da produção, não será possível realizar alterações ou cancelamentos. Cuidados com o Produto - Acenda a vela sempre sobre superfície resistente ao calor. - Mantenha fora do alcance de crianças e animais. - Não deixe a vela acesa sem supervisão. Esses cuidados garantem uma melhor experiência e segurança no uso. Atendimento Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas antes e após a compra. Nosso atendimento é realizado pelo chat da Elo7, com retorno o mais breve possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução