Políticas da loja
HISTORIA:
A W´arte Telas e Molduras
Os empresários Luciano e Rose Bonfim começaram a W´arte em março de 1995 na Vila Matilde em SP(Capital).
Bairro onde nasceram e cresceram. Distribuíamos todo o tipo de material para moldureiros e vidraceiros, éramos o maior distribuidor de molduras do Brasil. Sentimos que o mercado precisava de algo mais, foi quando começamos a fabricar as telas, painéis e molduras. Os anos se passaram e hoje contamos com a segunda geração, e junto veio a tecnologia, nasce também a Empresa Quadros Design em Outubro de 2010, com sua loja na internet, liderada pelos empresários e irmãos Daniel Bonfim e Andressa Ferrari Bonfim com mais de 800 itens, maioria fabricação própria.
Contamos hoje com uma estrutura centralizada, com mais de 500 metros quadrados, sede própria, com escritório e showroon.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Moip: A liberação do pedido se dará após confirmação pelo pagseguro. O processamento do mesmo se dá somente nos dias úteis.
Paypal: A liberação do pedido se dará após confirmação pelo paypal. O processamento do mesmo se dá somente nos dias úteis.
Banco Itaú e Caixa Econômica Federal
A liberação da compra para entrega de acordo com o prazo informado no site será efetuada após a confirmação do depósito ou Doc. junto ao banco.
Atendimento - 08:30 às 12:00 e 13:30 às 17:30 (segunda á sexta-feira)
TROCA E DEVOLUÇÃO:
Como faço para trocar um produto?
Se por algum motivo você receber um produto e não ficar satisfeito, a Quadros Deign acatará a devolução, desde que a reclamação seja feita em até 7 dias úteis após a entrega. Esse procedimento é realizado conforme regulamentação do Código de Defesa do Consumidor:
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
A devolução será realizada mediante instruções do departamento de Trocas e Devoluções, que dará todas as informações necessárias para que o processo ocorra de forma eficiente e satisfatória. Após orientações, a Quadros Design enviará um portador ao endereço indicado em nosso cadastro, que fará a retirada do produto.
Atenção: Não nos responsabilizamos pela solicitação de Devolução que esteja fora do prazo de 7 dias úteis.
Política de troca
A troca de mercadoria por motivo de qualidade ou sobre qualquer outro vício detectado, somente será realizada pelo mesmo produto em perfeitas condições de uso.
Todos os produtos a serem devolvidos deverão ser envolvidos na embalagem original do produto com todos os itens que foram entregues com o mesmo.
O prazo máximo para conclusão do atendimento de troca da mercadoria é de até 30 dias úteis contados a partir data de chegada do material coletado em sua empresa/residência. Esse procedimento é realizado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 - Art. 18
Como solicitar Troca ou Devolução de um produto?
Para solicitar uma troca ou devolução, preencha o formulário de Troca e Devolução.
Para facilitar o preenchimento, tenha em mãos à nota fiscal ou nº pedido de compra do produto, pois todos os dados solicitados poderão ser localizados na mesma.
No campo "motivo da solicitação" descreva o ocorrido de forma clara e sucinta. Desta forma, a área responsável poderá analisar corretamente sua necessidade.
Informe sempre o telefone de contato com o código da área e nome do responsável pela solicitação.
SERVIÇOS DE ENTREGA:
Nossas entregas são realizadas pelos Correios, Transportadoras ou Carro próprio. Entregamos em todo o território nacional. Não fazemos entregas no exterior.
Não é possível agendar a data e o horário das entregas. Elas podem ser efetuadas de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00.
O frete de entrega do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Para calcular o frete:
- Clique em COMPRAR, do produto escolhido, você será direcionado para MEU CARRINHO;
- Caso deseja mais algum produto, repita o processo;
- Após colocar os produtos no Carrinho, preencha o campo CEP.
- Clique em finalizar compra. O frete será atualizado em seguida.
Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Para verificar o prazo de entrega, basta preencher o campo CEP no carrinho de produtos, imediatamente aparecerá os meios de entrega com os respectivos prazos para entrega e valores.
IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais.
Tentativas de Entrega
São realizadas até três tentativas de entrega no local
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
QUADROS_DESIGN
SobrePolíticas da loja
HISTORIA: A W´arte Telas e Molduras Os empresários Luciano e Rose Bonfim começaram a W´arte em março de 1995 na Vila Matilde em SP(Capital). Bairro onde nasceram e cresceram. Distribuíamos todo o tipo de material para moldureiros e vidraceiros, éramos o maior distribuidor de molduras do Brasil. Sentimos que o mercado precisava de algo mais, foi quando começamos a fabricar as telas, painéis e molduras. Os anos se passaram e hoje contamos com a segunda geração, e junto veio a tecnologia, nasce também a Empresa Quadros Design em Outubro de 2010, com sua loja na internet, liderada pelos empresários e irmãos Daniel Bonfim e Andressa Ferrari Bonfim com mais de 800 itens, maioria fabricação própria. Contamos hoje com uma estrutura centralizada, com mais de 500 metros quadrados, sede própria, com escritório e showroon. FORMAS DE PAGAMENTO: Moip: A liberação do pedido se dará após confirmação pelo pagseguro. O processamento do mesmo se dá somente nos dias úteis. Paypal: A liberação do pedido se dará após confirmação pelo paypal. O processamento do mesmo se dá somente nos dias úteis. Banco Itaú e Caixa Econômica Federal A liberação da compra para entrega de acordo com o prazo informado no site será efetuada após a confirmação do depósito ou Doc. junto ao banco. Atendimento - 08:30 às 12:00 e 13:30 às 17:30 (segunda á sexta-feira) TROCA E DEVOLUÇÃO: Como faço para trocar um produto? Se por algum motivo você receber um produto e não ficar satisfeito, a Quadros Deign acatará a devolução, desde que a reclamação seja feita em até 7 dias úteis após a entrega. Esse procedimento é realizado conforme regulamentação do Código de Defesa do Consumidor: CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. A devolução será realizada mediante instruções do departamento de Trocas e Devoluções, que dará todas as informações necessárias para que o processo ocorra de forma eficiente e satisfatória. Após orientações, a Quadros Design enviará um portador ao endereço indicado em nosso cadastro, que fará a retirada do produto. Atenção: Não nos responsabilizamos pela solicitação de Devolução que esteja fora do prazo de 7 dias úteis. Política de troca A troca de mercadoria por motivo de qualidade ou sobre qualquer outro vício detectado, somente será realizada pelo mesmo produto em perfeitas condições de uso. Todos os produtos a serem devolvidos deverão ser envolvidos na embalagem original do produto com todos os itens que foram entregues com o mesmo. O prazo máximo para conclusão do atendimento de troca da mercadoria é de até 30 dias úteis contados a partir data de chegada do material coletado em sua empresa/residência. Esse procedimento é realizado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 - Art. 18 Como solicitar Troca ou Devolução de um produto? Para solicitar uma troca ou devolução, preencha o formulário de Troca e Devolução. Para facilitar o preenchimento, tenha em mãos à nota fiscal ou nº pedido de compra do produto, pois todos os dados solicitados poderão ser localizados na mesma. No campo "motivo da solicitação" descreva o ocorrido de forma clara e sucinta. Desta forma, a área responsável poderá analisar corretamente sua necessidade. Informe sempre o telefone de contato com o código da área e nome do responsável pela solicitação. SERVIÇOS DE ENTREGA: Nossas entregas são realizadas pelos Correios, Transportadoras ou Carro próprio. Entregamos em todo o território nacional. Não fazemos entregas no exterior. Não é possível agendar a data e o horário das entregas. Elas podem ser efetuadas de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00. O frete de entrega do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Para calcular o frete: - Clique em COMPRAR, do produto escolhido, você será direcionado para MEU CARRINHO; - Caso deseja mais algum produto, repita o processo; - Após colocar os produtos no Carrinho, preencha o campo CEP. - Clique em finalizar compra. O frete será atualizado em seguida. Prazo de Entrega O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Para verificar o prazo de entrega, basta preencher o campo CEP no carrinho de produtos, imediatamente aparecerá os meios de entrega com os respectivos prazos para entrega e valores. IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais. Tentativas de Entrega São realizadas até três tentativas de entrega no local
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução