Políticas da loja
Políticas da Loja - Prime Gift
1. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção varia conforme a complexidade do produto e da demanda e é combinado com o cliente no atendimento.
A contagem do prazo inicia-se apenas após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações para personalização.
Importante: O prazo total é a soma do tempo de produção + o prazo de entrega dos Correios/Transportadora.
2. Personalização e Arte
Modelos Prontos: Trabalhamos com artes exclusivas do nosso catálogo. O cliente escolhe o design e nós fazemos a inserção dos seus dados em modelos específicos.
O que pode ser alterado: Dependendo do modelo escolhido, é possível incluir nome, foto ou o logotipo da sua marca/empresa.
Envio de Arquivos: Fotos e logotipos devem ser enviados em alta resolução através do chat do Elo7 após a confirmação do pedido. Não nos responsabilizamos por imagens enviadas com baixa qualidade.
Prova Digital: Após você enviar os dados, montamos o layout no nosso modelo e enviamos uma imagem para sua conferência. A produção só começa após o seu "OK".
3. Reservas e Desistências
Pedidos feitos que não forem pagos em até 2 dias serão cancelados para que o stock retorne à loja.
Por se tratarem de itens personalizados, não aceitamos cancelamentos ou desistências após o início da produção física, pois o produto não pode ser revendido.
4. Trocas e Devoluções
Realizamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela loja.
Atenção: Verifique atentamente a grafia de nomes e datas enviados. Não nos responsabilizamos por erros de digitação feitos pelo cliente.
5. Meios de Pagamento
Os pagamentos podem ser feitos através do sistema integrado do Elo7 (Cartão de Crédito em até 12x, Boleto Bancário ou via Pix).
6. Prazos de Resposta
O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00. Respondemos às mensagens em, no máximo, 24 horas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Prime Gift
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja - Prime Gift 1. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção varia conforme a complexidade do produto e da demanda e é combinado com o cliente no atendimento. A contagem do prazo inicia-se apenas após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações para personalização. Importante: O prazo total é a soma do tempo de produção + o prazo de entrega dos Correios/Transportadora. 2. Personalização e Arte Modelos Prontos: Trabalhamos com artes exclusivas do nosso catálogo. O cliente escolhe o design e nós fazemos a inserção dos seus dados em modelos específicos. O que pode ser alterado: Dependendo do modelo escolhido, é possível incluir nome, foto ou o logotipo da sua marca/empresa. Envio de Arquivos: Fotos e logotipos devem ser enviados em alta resolução através do chat do Elo7 após a confirmação do pedido. Não nos responsabilizamos por imagens enviadas com baixa qualidade. Prova Digital: Após você enviar os dados, montamos o layout no nosso modelo e enviamos uma imagem para sua conferência. A produção só começa após o seu "OK". 3. Reservas e Desistências Pedidos feitos que não forem pagos em até 2 dias serão cancelados para que o stock retorne à loja. Por se tratarem de itens personalizados, não aceitamos cancelamentos ou desistências após o início da produção física, pois o produto não pode ser revendido. 4. Trocas e Devoluções Realizamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela loja. Atenção: Verifique atentamente a grafia de nomes e datas enviados. Não nos responsabilizamos por erros de digitação feitos pelo cliente. 5. Meios de Pagamento Os pagamentos podem ser feitos através do sistema integrado do Elo7 (Cartão de Crédito em até 12x, Boleto Bancário ou via Pix). 6. Prazos de Resposta O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 17:00. Respondemos às mensagens em, no máximo, 24 horas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução