Políticas da loja
- Prazos de Produção e Entrega
Por se tratar de produtos digitais, não há envio físico. O prazo de produção varia de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio das informações necessárias. O arquivo final será enviado por e-mail ou disponibilizado para download, conforme descrito em cada anúncio.
- Política de Personalização
Os produtos personalizados dependem das informações fornecidas pelo cliente (nome, idade, tema, cores etc.). O comprador é responsável por revisar os dados no momento da compra. Após o início da criação, não será possível alterar as informações.
- Reservas e Desistências
Não realizamos reservas. O pedido é considerado válido apenas após a confirmação do pagamento. Em caso de desistência após o início da personalização, não será realizado reembolso, já que o serviço é digital e sob medida.
- Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Exceções serão feitas apenas em caso de erro comprovado na arte, desde que não tenha sido causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
- Prazo para Concretização do Pedido
Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Não iniciamos a criação sem confirmação do pagamento.
- Prazo de Resposta e Atualizações dos Pedidos
As mensagens são respondidas em até 12 horas úteis. Manteremos você atualizado(a) durante o processo, e o produto será enviado ou liberado para download dentro do prazo informado.
- Meios de Pagamento
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis na plataforma: cartão de crédito, boleto bancário, Pix (quando habilitado), entre outros.
- Valor Adicional para Presente
Como os produtos são digitais, não há envio de embalagem para presente. No entanto, caso deseje um design personalizado com tema especial (ex: cartão para presente digital), será cobrado um valor adicional. Consulte previamente.
- Garantia e Outros Esclarecimentos
Garantimos a entrega do arquivo digital conforme descrito no anúncio. Não nos responsabilizamos por erros de impressão do cliente, uso inadequado dos arquivos ou incompatibilidade com programas não recomendados. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de realizar a compra.
Agradecemos sua confiança! Estamos à disposição para personalizar com carinho cada detalhe do seu pedido!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pixel & Papel
SobrePolíticas da loja
- Prazos de Produção e Entrega Por se tratar de produtos digitais, não há envio físico. O prazo de produção varia de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio das informações necessárias. O arquivo final será enviado por e-mail ou disponibilizado para download, conforme descrito em cada anúncio. - Política de Personalização Os produtos personalizados dependem das informações fornecidas pelo cliente (nome, idade, tema, cores etc.). O comprador é responsável por revisar os dados no momento da compra. Após o início da criação, não será possível alterar as informações. - Reservas e Desistências Não realizamos reservas. O pedido é considerado válido apenas após a confirmação do pagamento. Em caso de desistência após o início da personalização, não será realizado reembolso, já que o serviço é digital e sob medida. - Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Exceções serão feitas apenas em caso de erro comprovado na arte, desde que não tenha sido causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente. - Prazo para Concretização do Pedido Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Não iniciamos a criação sem confirmação do pagamento. - Prazo de Resposta e Atualizações dos Pedidos As mensagens são respondidas em até 12 horas úteis. Manteremos você atualizado(a) durante o processo, e o produto será enviado ou liberado para download dentro do prazo informado. - Meios de Pagamento Aceitamos os meios de pagamento disponíveis na plataforma: cartão de crédito, boleto bancário, Pix (quando habilitado), entre outros. - Valor Adicional para Presente Como os produtos são digitais, não há envio de embalagem para presente. No entanto, caso deseje um design personalizado com tema especial (ex: cartão para presente digital), será cobrado um valor adicional. Consulte previamente. - Garantia e Outros Esclarecimentos Garantimos a entrega do arquivo digital conforme descrito no anúncio. Não nos responsabilizamos por erros de impressão do cliente, uso inadequado dos arquivos ou incompatibilidade com programas não recomendados. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de realizar a compra. Agradecemos sua confiança! Estamos à disposição para personalizar com carinho cada detalhe do seu pedido!
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