Políticas da loja
Olá, muito bem vindo (a) a loja Pequetita Personalizados.
*HORÁRIO DE ATENDIMENTO*
De segunda à sexta-feira de 08:00 às 18:00 horas.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados, serão respondidos no próximo dia útil. Respostas imediata ou no máximo 24 horas.
**ATENÇÃO**
Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas, estarei a disposição para esclarecer.
Leia atentamente o texto abaixo.
Ao realizar a compra e o pagamento, estará aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra.
*PRAZOS DE PRODUÇÃO*
Os prazos de produção é de 03 a 05 dias úteis, variam conforme o produto e o tamanho da encomenda, sempre visando a data da festa informada.
A produção é feita de segunda a sexta-feira.
Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa.
*ARTE DOS PRODUTOS*
Ao efetuar o pedido, favor informar os seguintes dados para personalização:
1) Nome do aniversariante
2) Idade do aniversariante
3) Data da festa (a data será apenas para programação para o envio, não será colocado no produto).
Caso NÃO enviei os dados na hora, os produtos serão personalizados no próximo dia útil sem nome e idade.
Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade.
Se tiver interesse em mudar a cor do laço, poderá ver a possibilidade de uma nova cor.
Não enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte).
Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital (Exceto o convite Digital).
*PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS*
Após efetuar o pedido pelo site, deve-se efetuar o pagamento. Caso não efetue o pagamento o pedido será cancelado em 05 dias.
Porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. É bom consultar disponibilidade.
Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP, ENDEREÇO e ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. Caso o produto retorne a loja, será cobrado nova taxa de frete, senão houver interesse em pagamento do novo frete será descartado em 20 dias.
Não fazemos restituições do valor pago nos casos citados acima, salvo exceção de erro da loja.
A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado/compensado.
*TROCAS*
Caso o produto personalizado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. Somente trocamos caso haja algum erro da loja.
*CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO*
Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação, arte e/ou produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho).
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 20% dos valores pagos (pois teve trabalho e gastos de materiais).
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja).
Não responsabilizo com o atraso dos correios, mas terá todo o suporte com acompanhamento e abertura de reclamação.
Assim que recebida a encomenda, favor conferir as quantidades do pedido, serão aceitas reclamações com até 02 dias corridos do recebimento.
Caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos correios, não é responsabilidade da loja.
Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informar a data da festa ou demorar no envio dos dados para personalização e o pedido seja enviado e chegue depois da festa, a loja fica isenta de culpa, pois cumpriu todos os prazos.
Ao realizar a compra e o pagamento, o cliente, está aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra.
Atenciosamente,
Pequetita Personalizados
Simone.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pequetita Personalizados
SobrePolíticas da loja
Olá, muito bem vindo (a) a loja Pequetita Personalizados. *HORÁRIO DE ATENDIMENTO* De segunda à sexta-feira de 08:00 às 18:00 horas. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados, serão respondidos no próximo dia útil. Respostas imediata ou no máximo 24 horas. **ATENÇÃO** Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas, estarei a disposição para esclarecer. Leia atentamente o texto abaixo. Ao realizar a compra e o pagamento, estará aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra. *PRAZOS DE PRODUÇÃO* Os prazos de produção é de 03 a 05 dias úteis, variam conforme o produto e o tamanho da encomenda, sempre visando a data da festa informada. A produção é feita de segunda a sexta-feira. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. *ARTE DOS PRODUTOS* Ao efetuar o pedido, favor informar os seguintes dados para personalização: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para programação para o envio, não será colocado no produto). Caso NÃO enviei os dados na hora, os produtos serão personalizados no próximo dia útil sem nome e idade. Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. Se tiver interesse em mudar a cor do laço, poderá ver a possibilidade de uma nova cor. Não enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte). Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital (Exceto o convite Digital). *PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS* Após efetuar o pedido pelo site, deve-se efetuar o pagamento. Caso não efetue o pagamento o pedido será cancelado em 05 dias. Porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. É bom consultar disponibilidade. Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP, ENDEREÇO e ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. Caso o produto retorne a loja, será cobrado nova taxa de frete, senão houver interesse em pagamento do novo frete será descartado em 20 dias. Não fazemos restituições do valor pago nos casos citados acima, salvo exceção de erro da loja. A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado/compensado. *TROCAS* Caso o produto personalizado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. Somente trocamos caso haja algum erro da loja. *CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO* Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação, arte e/ou produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho). Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 20% dos valores pagos (pois teve trabalho e gastos de materiais). Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). Não responsabilizo com o atraso dos correios, mas terá todo o suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. Assim que recebida a encomenda, favor conferir as quantidades do pedido, serão aceitas reclamações com até 02 dias corridos do recebimento. Caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos correios, não é responsabilidade da loja. Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informar a data da festa ou demorar no envio dos dados para personalização e o pedido seja enviado e chegue depois da festa, a loja fica isenta de culpa, pois cumpriu todos os prazos. Ao realizar a compra e o pagamento, o cliente, está aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra. Atenciosamente, Pequetita Personalizados Simone.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução