Políticas da loja
ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO ALGUNS DETALHES QUE POR VENTURA ACREDITO SEREM IMPORTANTES PARA AMBAS AS PARTES.
Se você tiver a paciência de ler todos esses detalhes de meu trabalho, acredito que terá segurança em receber um produto feito com carinho, de boa qualidade.
* Trabalho basicamente com pedidos personalizados que levam de 30 a 90 dias uteis de produção mais os dias de entrega, pelos Correios. Entre em contato para ver a possibilidade de atender a sua data.
* Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Use uma régua para projetar o produto antes de comprar. Podem variar pequenas medidas. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato.
* Deixe especificado com muito detalhe todos os itens que quer personalizar (cor de pele, cor dos olhos, cor dos cabelos, modelo do cabelo, posição do boneco), pois depois de pronto não é possível alterar. Nenhuma peça é igual à outra. Não faço modelos de outros artesões.
* O valor pago não é devolvido caso aja desistência.
* É possível acrescentar pets, objetos e acessórios com acréscimo de valor.
Frete e envio
O valor do frete é calculado pelos correios e inserido no pedido. O frete é por conta do comprador, sendo enviado pelos correios com opção de frete por Pac e Sedex, conforme escolha do cliente no ato da compra. O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, a verificação e acompanhamento da entrega é responsabilidade do cliente. Após o envio, não nos responsabilizamos por possíveis atrasos, extravios do serviço de correios. O correio/transportadora/aéreo realizará 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não seja atendido, a caixa voltará para o remetente (nossa empresa) e o cliente perderá seu prazo, pois se leva dias para ser devolvida e o cliente terá que pagar novamente o frete para reenvio, por isso, sempre forneça um endereço para entrega onde terá um responsável para recebimento.
Troca e devoluções
Por se tratar de um produto artesanal, não se enquadra à política de troca ou devoluções. Dificilmente (quase nunca mesmo) acontece de alguma peça de biscuit chegar danificada ou quebrada, pois é embalada e protegida no plástico bolha, caixa bem forrada etc.. Caso aconteça de alguma peça chegar avariada, entre em contato conosco para darmos dicas de como resolver da melhor maneira possível. Às vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios, mas não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual, onde existem prazos a serem seguidos nos impossibilitando de refazê-los. Mesmo diante dessas informações, você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem feito com muito carinho e capricho. O biscuit é um material resistente e com durabilidade e prazo indefinidos. Tomando os devidos cuidados, você terá sua peça intacta por muitos e muitos anos, eternizando assim aquele momento tão especial.
Agradeço a atenção! Se ainda tiver dúvidas não hesite em entrar em contato!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Paula Santos.Biscuit
SobrePolíticas da loja
ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO ALGUNS DETALHES QUE POR VENTURA ACREDITO SEREM IMPORTANTES PARA AMBAS AS PARTES. Se você tiver a paciência de ler todos esses detalhes de meu trabalho, acredito que terá segurança em receber um produto feito com carinho, de boa qualidade. * Trabalho basicamente com pedidos personalizados que levam de 30 a 90 dias uteis de produção mais os dias de entrega, pelos Correios. Entre em contato para ver a possibilidade de atender a sua data. * Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Use uma régua para projetar o produto antes de comprar. Podem variar pequenas medidas. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato. * Deixe especificado com muito detalhe todos os itens que quer personalizar (cor de pele, cor dos olhos, cor dos cabelos, modelo do cabelo, posição do boneco), pois depois de pronto não é possível alterar. Nenhuma peça é igual à outra. Não faço modelos de outros artesões. * O valor pago não é devolvido caso aja desistência. * É possível acrescentar pets, objetos e acessórios com acréscimo de valor. Frete e envio O valor do frete é calculado pelos correios e inserido no pedido. O frete é por conta do comprador, sendo enviado pelos correios com opção de frete por Pac e Sedex, conforme escolha do cliente no ato da compra. O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, a verificação e acompanhamento da entrega é responsabilidade do cliente. Após o envio, não nos responsabilizamos por possíveis atrasos, extravios do serviço de correios. O correio/transportadora/aéreo realizará 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não seja atendido, a caixa voltará para o remetente (nossa empresa) e o cliente perderá seu prazo, pois se leva dias para ser devolvida e o cliente terá que pagar novamente o frete para reenvio, por isso, sempre forneça um endereço para entrega onde terá um responsável para recebimento. Troca e devoluções Por se tratar de um produto artesanal, não se enquadra à política de troca ou devoluções. Dificilmente (quase nunca mesmo) acontece de alguma peça de biscuit chegar danificada ou quebrada, pois é embalada e protegida no plástico bolha, caixa bem forrada etc.. Caso aconteça de alguma peça chegar avariada, entre em contato conosco para darmos dicas de como resolver da melhor maneira possível. Às vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios, mas não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual, onde existem prazos a serem seguidos nos impossibilitando de refazê-los. Mesmo diante dessas informações, você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem feito com muito carinho e capricho. O biscuit é um material resistente e com durabilidade e prazo indefinidos. Tomando os devidos cuidados, você terá sua peça intacta por muitos e muitos anos, eternizando assim aquele momento tão especial. Agradeço a atenção! Se ainda tiver dúvidas não hesite em entrar em contato!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução