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Políticas da loja

Senhores (as) clientes, bem-vindos à nossa lojinha! Nosso intuito é levar lembranças dos melhores momentos que vivemos. Nossos prazos de entrega variam de acordo com a nossa demanda. Porque prazos longos? Não trabalhos com estoque, ou seja, temos um estoque puxado por pedidos. O que pedem, fazemos. Sendo assim, dependemos de nosso fornecedor para produzi-las. Respondemos nossas mensagens em até 48 horas úteis. Ou seja, fez um pedido e não vimos imediatamente? Dentro de 48 horas iremos mandar uma mensagem para você. Fique atento à seu e-mail, e libere o domínio Elo7 para não acabar caindo na pasta de spam. Após a compra, caso tenha intenção de personalizar, nos envie uma mensagem, caso contrário, encaminharemos o produto semelhante ao que está no anunciado sem possibilidade de personalização. Tem urgência no seu pedido? Mande uma mensagem pelo campo CONTATAR VENDEDOR que avaliaremos um prazo razoável para ambas as partes. Caso não, infelizmente iremos avisá-la e estipular um prazo. Calculo de frete? Ao simular a compra do produto, você mesmo pode calcular. Caso tenha dúvida, deixe-nos uma mensagem que te auxiliaremos nesta etapa. Não gostei do produto, ou quero devolvê-lo, como fazer? De acordo com o código de defesa do consumidor, há a possibilidade de arrependimento de compra no prazo de até 7 dias após a compra fora do estabelecimento comercial. Para produtos personalizados (os quais trabalhamos), entende-se que a desistência de compra após esse período resultará em prejuízo para nós. Dessa forma, para garantirmos que tudo saia como planejado, vamos encaminhando fotos do processo para que acompanhe e caso tenha algo em desacordo, poderá nos sinalizar para ajustarmos. Atenção às cores, pois as configurações de monitores e celulares podem influenciar na visualização.