Momi's Essenze

Políticas da loja

Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos ? Momi's Essenze Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Antes de concluir sua compra, leia atentamente todas as informações abaixo. Ao efetuar o pagamento, você estará automaticamente concordando com todas as condições desta política. DÚVIDAS? Se tiver qualquer dúvida antes de finalizar a compra, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer! 1. PRAZOS DE PRODUÇÃO O prazo de produção pode variar conforme o produto e a quantidade solicitada. Tempo médio: 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. 2. ARTE PARA PERSONALIZAÇÃO Não criamos artes do zero. Trabalhamos com modelos pré-prontos, onde alteramos apenas os dados fornecidos pelo cliente. Caso deseje uma arte exclusiva, é necessário enviar a arte pronta para impressão. 3. PAGAMENTO E ENVIO Após realizar o pedido, o pagamento deverá ser efetuado. Pedidos não pagos em até 5 dias úteis serão automaticamente cancelados. Sobre a entrega: Fique atento(a) ao preenchimento correto do CEP e endereço. Não nos responsabilizamos por atrasos ou erros dos Correios/transportadora, nem por dados preenchidos incorretamente. Caso o produto retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, será cobrada uma nova taxa de frete. Se o cliente optar por não pagar esse novo envio, o produto será descartado, sem reembolso, pois o erro não foi da loja. > Importante: A produção só será iniciada após o pagamento ser compensado ou autorizado. 4. TROCAS E DEVOLUÇÕES TROCAS Não realizamos trocas de produtos personalizados. Enviamos a arte para aprovação antes da produção. Após a aprovação da arte, não nos responsabilizamos por eventuais erros não sinalizados pelo cliente. DEVOLUÇÕES Aceitas somente em caso de defeito de fabricação. Todos os produtos são registrados com fotos e vídeos antes do envio, garantindo o envio em perfeito estado. Caso seja identificado algum defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução. 5. CANCELAMENTOS O cancelamento só pode ser solicitado antes da produção começar. Caso o produto já esteja em produção ou tenha sido enviado, não realizamos reembolso. Produtos personalizados não podem ser cancelados após o envio. 6. PRAZO DE ENTREGA Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadora, mas acompanhamos todo o processo para dar o suporte necessário. Atenção: Se você tiver uma data específica para o evento, informe no momento da compra e envie todos os dados necessários para a personalização dentro do prazo. Se o pedido atrasar devido ao não envio de informações, atraso na aprovação da arte ou dados incorretos, não realizamos reembolso, pois cumprimos todos os prazos da nossa parte. IMPORTANTE: Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições acima. Após o pagamento, não será possível questionar as regras desta política. Agradecemos pela confiança e preferência! Será um prazer receber seu pedido. Boas compras! Momi's Essenze