Não responde as mensagens e estou aguardando o reembolso e ainda não tive nenhuma resposta nem do vendedor e nem da Elo7
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Olá, Janaina.
Peço sinceras desculpas pela falta de retorno na época da sua compra. Naquele período, enfrentei um problema técnico no meu acesso à plataforma, o que infelizmente me impediu de visualizar o pedido e responder as mensagens dentro do prazo adequado.
Entendo totalmente a sua insatisfação e lamento muito por essa experiência, que não reflete o cuidado e a atenção que costumo ter com meus clientes. Assim que tive novamente acesso ao sistema, percebi a situação, mas infelizmente o ocorrido já havia causado transtornos.
Agradeço por registrar sua avaliação e deixo aqui meu pedido de desculpas pelo inconveniente causado. Estou sempre buscando melhorar meus processos para que isso não volte a acontecer.
Atenciosamente, Macramegh
