MARIA NA MARCENARIA ATELIE

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega; Tempo total necessário para produzir um item, 3 dias, após confirmação do pagamento, para maiores quantidades consultenos Nossas personalização, é baseada na ideia, temas e logo marca de nossos clientes e demais artes. - O tempo para produzir um produto será iniciado após a aprovação da arte final pelo cliente, que seguira para produção Desistências Trocas e devoluções Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser informadas pelo e-mail [email protected] ou também pelo telefone/whatsapp (11) 91053-8598. Motivo da Troca: 1 - Desistência da compra; 2 - Produto com suposta falha de fabricação. Como proceder: Entre em contao pelo email [email protected] ou também pelo whatsapp (11) 91053-8598, no prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento, informando o motivo da troca ou devolução e (de acordo com o CDC). 1 - Desistência da compra Se você efetuou a compra através da loja virtual, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da compra através do contato acima citados. 1.1 - Prazos para desistência de compra Conforme as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem o prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 1.2 - Devoluções da Mercadoria O endereço para a devolução de mercadorias deve ser consultado através do email [email protected] ou também pelo telefone/whatsapp (11) 91053-8598. Todo o envio deve ser previamente informado. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, e não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não nos caberá nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. O pedido será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Maria na Marcenaria se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem. 1.3 - Substituições da Mercadoria - Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. - Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente. - A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. - A compra por troca de mercadoria não gerará nenhum tipo de bonificação. 2 - Produtos com suposta Falha de Fabricação Os produtos comercializados pela Maria na Marcenaria possuem períodos diferentes de prazos de garantia, as informações do tempo desta podem ser verificadas no site ou através do [email protected] ou também pelo telefone/whatsapp (11) 91053-8598. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação: 2.1 - Devoluções da Mercadoria Toda devolução de mercadoria por garantia o cliente deve entrar em contato com o atendimento da Maria na Marcenaria, para poder ser esclarecido o endereço de devolução e/ou assistência técnica. - O produto deverá ser devolvido na embalagem original. - Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto. - Juntamente com o produto, o cliente deverá enviar por escrito um relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação. ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. 2.2 - Análises de defeitos dos produtos A avaliação de defeitos será realizada pela Maria na Marcenaria e então será concluído o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto. 2.3 - Laudo Favorável à troca - O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto e o pagamento de custos com frete que o cliente teve para enviar a mercadoria a Maria na Marcenaria. - Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. - Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. 2.4 - Laudo Contrário à troca O produto será devolvido sem direito de substituição. Itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). - Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental. - Desgaste natural em decorrência do uso. - Entre outros.