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Políticas da loja

??? Políticas da Loja Bem-vindo(a) à nossa loja! ?? Cada produto é feito com muito carinho e atenção aos detalhes. Para que sua experiência seja a melhor possível, reunimos aqui algumas informações importantes sobre nossos prazos, trocas e envios. ? Prazos de Produção e Envio Todos os produtos são artesanais e feitos sob encomenda, portanto o prazo de produção pode variar conforme o item e a quantidade pedida. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar sua encomenda. Em caso de urgência, entre em contato antes da compra para verificarmos a disponibilidade de um prazo reduzido. ?? Frete e Entrega O envio é feito pelos Correios ou por transportadora, conforme sua escolha no momento da compra. O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas acompanhamos o rastreio junto com você e oferecemos suporte caso haja qualquer imprevisto. ?? Personalização Muitos dos nossos produtos são personalizáveis. As informações e detalhes (nomes, cores, frases, temas etc.) devem ser confirmados pelo chat antes da produção. Após o início da confecção, alterações não poderão ser feitas. ?? Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso o produto chegue danificado, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos para análise. Assim que confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reenvio sem custo adicional. ?? Pagamentos O pagamento é processado pelo Elo7, com segurança e garantia para comprador e vendedor. O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. ?? Atendimento Nosso atendimento é feito pelo chat do Elo7, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos o mais rápido possível, mas em dias de grande demanda o retorno pode levar algumas horas. ? Agradecemos por apoiar o trabalho artesanal! Cada compra ajuda a manter viva a arte feita à mão e cheia de significado. ??