Avaliações | ATELIÊ bremm

A Vendedora cancelou meu pedido e não devolveu meu pagamento

Produto diferente do anúncio, sem perfil gráfico, sem delicadeza na arte, sem harmonia de cores. Vendedora propôs resolver fora do App diretamente, nos falamos pelo WhatsApp ela postergou a resolução por mais de 2 meses, sem empatia a fase gestacional, a finalidade do presente pra minha filha, como parte do enxoval que completa em afeto o berço. Me gerou um estresse e desgaste pela falta de comunicação, retorno, nem se quer respondia minha mensagens, mostrou várias vezes que primeiro estava dando conta de outros pedidos. Fiquei extremamente decepcionada, nem iria relatar aqui, mas não desejo que outra mãe passe por isso num momento tão sensível que é a gestação.
Sem contar, que fui iludida por uma resolução direta e ágil e na verdade me sinto lesada, por não poder devolver o produto.

ATELIÊ bremm
27/06/2024

Boa tarde. No dia 18 de abril você cancelou o pedido. Antes desta data, lhe ofereci a substituição da boneca, conforme havia sido conversado por mensagens, mesmo assim você se mostrou totalmente insatisfeita com o produto. Cabe ressaltar que o produto é artesanal, que pode ocorrer diferença de coloração em relação a foto do anúncio com o produto entregue. Ainda, ressaltamos que por diversas vezes, procuramos resolver de forma amigável a troca da boneca, porém não obtivemos resposta exitosa, visto que todos o produtos que foram lhe oferecidos, não foram aceitos. Ainda cabe salientar, que o produto anunciado, foi parcialmente alterado exclusivamente para atender a sua solicitação, de forma que foi necessário demandar mais tempo além do tempo que seria necessário para confeccionar o produto, para entregar conforme a sua solicitação.

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Achei o suporte muito pequeno, fica na cara do bebê

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O produto nao tem nada a ver com a foto. Nunca vi uma boneca tao feia. E quando fui entrar na pagina para ver foto que ela tinha publicado, ela removeu todos os produtos da loja. Estou muito insatisfeita e sem acreditar que paguei quase 300 reais por esse servico.

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