Los Andes - Harmonia & Decoração

Políticas da loja

Políticas da Loja | Los Andes - harmonia e decoração Bem-vindos à nossa lojinha artesanal! Aqui tudo é feito com muito carinho, atenção aos detalhes e aquele cheirinho de madeira boa. Antes de fazer seu pedido, dá uma olhadinha nas nossas políticas, assim garantimos uma experiência leve, transparente e cheia de boas energias pra todo mundo! -Produção dos Produtos Os produtos padrões são produzidos em até 5 dias úteis. Os produtos personalizados precisam de um tempinho a mais, com prazo de até 10 dias úteis, já que são feitos sob medida pra você. Tudo é feito à mão, peça por peça, com amor e dedicação. -Pagamentos Os pagamentos são realizados com segurança pelo próprio Elo7 (cartões, boleto bancário, saldo Moip etc.). O sistema do site garante que o pagamento só é liberado pra gente depois que você recebe tudo certinho. Segurança pra todos! -Envios e Prazos de Entrega Enviamos para todo o Brasil com rastreio. Os envios são feitos via Correios ou Jadlog, escolhidos por meio da plataforma Melhor Envio. O prazo de entrega depende da sua localidade e da transportadora escolhida no momento da compra. Todos os nossos produtos vão bem embaladinhos, protegidos com cuidado, carinho e, quem sabe, até com um bilhetinho simpático. A gente ama um detalhe. -Trocas e Devoluções Aceitamos trocas de produtos que não sejam personalizados, desde que estejam em perfeito estado e sem uso. O frete da troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro na produção, quando nós assumimos o custo do reenvio. Produtos personalizados só poderão ser trocados em caso de falha na produção ? afinal, foram feitos especialmente para você! -Personalizações Alguns dos nossos produtos podem ser personalizados com: Cores diferentes Frases ou palavras gravadas Cada anúncio indica o que pode ser personalizado e quais são as opções disponíveis (ex: cores, limite de palavras, estilos etc.). Para personalizar, é só falar com a gente aqui pelo chat da loja. Assim conseguimos conversar com calma e garantir que o resultado final fique do jeitinho que você imaginou. -Atendimento Aqui em Los Andes quem faz, embala e responde é tudo gente da mesma casa (literalmente). Como passo boa parte do dia na marcenaria, às vezes o celular fica de lado, mas nunca demoro mais de 24 horas para responder. E um detalhe curioso: moramos no interior, onde a vida é mais calma e a luz vai embora cedo, tipo 21h já estamos mais offline que a internet rural. Mas prometo que, no dia seguinte, sua mensagem será respondida com atenção e carinho. -Por fim... Se tiver qualquer dúvida, ideia ou sugestão, chama a gente! Vai ser um prazer te atender e criar algo especial pra sua casa ou pra quem você ama. Agradecemos por valorizar o feito à mão. Você ajuda a manter vivas as mãos que criam, a madeira que respira e os corações que aquecem. Com carinho, Los Andes - harmonia e decoração