Lolatesoura

Políticas da loja

Olá sejam bem-vindos a Lolatesoura! Fazemos tudo com muito amor e carinho. Será um enorme prazer te atender e fazer parte do seu evento. Para tornar esse momento ainda mais incrível pedimos que leia ATENTAMENTE as informações sobre a política da nossa loja. Ao efetuar uma compra na Lolatesoura, o cliente está ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. Obrigada! 01 - PRAZO DE COMPRA: Compras efetuadas e não concluídas em até 07 dias serão automaticamente canceladas. Caso o cliente tenha pago o boleto e ainda não houve a compensação, favor nos informar para que possamos solucionar da forma mais rápida. 02 - PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção está descrito na página de cada produto, o mesmo passa a ser contado após a confirmação do pagamento. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia as informações. Alguns pedidos acima de 100 unidades exigem um tempo maior de produção. Caso tenha dúvidas consulte-nos antes de efetuar o pagamento. Cumprimos nosso prazo criteriosamente. 03 - ENVIO: Temos muito zelo e cuidado com nossas embalagens por isso cada encomenda é embalada com muito carinho. As nossas caixas são adequadas para o transporte, enviamos as caixinhas ornamentadas e DESMONTADAS, para manter a qualidade do produto e não correr o risco de amassar, facilitando para que você possa rechear. Garantindo também que receba um produto de qualidade com amor e cuidado em cada detalhe desde a criação até a expedição e você tenha uma experiência incrível, com todo carinho que merece! Nosso envio é feito ÚNICO E EXCLUSIVAMENTE pelos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do cliente). Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e o tipo de frete/envio escolhido. São prazos estimados estipulados pelos Correios e de sua única e exclusiva responsabilidade. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para nós e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente. Neste caso não haverá ressarcimento do valor do pedido e das despesas postais. O COMPRADOR DEVE ACOMPANHAR O RASTREAMENTO, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue. Certifique-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. 04 - DETALHES: Nossos produtos são feitos conforme amostras do site, por se tratar de um produto artesanal pode ser que ocorra alguma alteração, desde que não modifique o resultado final. Alguns exemplos de alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, esteja em falta em nosso fornecedor e necessite ser substituído. Caso isso ocorra o cliente será avisado através do campo de mensagem. 05 - AMOSTRA: Visando cumprir nosso prazo de produção NÃO ENVIAMOS amostra de produtos que estejam devidamente cadastrados em nosso portfólio. Apenas se for uma arte nova, ressalvo que o envio será em formato digital. 06 - ARTE NOVA: Fazemos QUALQUER TEMA que você queira. Caso tenha interesse em algum tema que não esteja cadastrado em nosso portifólio, entre em contato conosco que faremos o tema que você deseja sem nenhuma taxa adicional. Apenas o que altera é o prazo para desenvolvimento da nova arte. Pedimos um prazo de 15 dias para elaboração, acrescido ao prazo cadastrado no site, após aprovação para produção. Será um enorme prazer te atender e fazer parte do seu evento. Obrigada por escolher a Lolatesoura.