Políticas da Loja Ateliê Stay Oficial Seja bem-vindo(a) ao nosso ateliê! Aqui tudo é feito com muito carinho, cuidado e dedicação. Para garantir uma experiência segura e clara para todos os nossos clientes, pedimos que leia atentamente as nossas políticas: Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda. O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, conforme o produto. O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção. Utilizamos os Correios ou transportadoras para entrega. O prazo e valor são informados no ato da compra. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação. O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto por defeitos. O custo do frete para devolução ou troca, em caso de defeito, é por conta do ateliê. Formas de Pagamento Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito. Os pedidos só serão iniciados após a confirmação do pagamento. Fotos e Divulgação As imagens dos produtos podem apresentar variações de cor de acordo com a iluminação e tela do dispositivo. Reservamo-nos o direito de utilizar fotos dos produtos para divulgação, sempre respeitando a privacidade do cliente. Atendimento Nosso atendimento é feito pelo direct em horário comercial: Segunda a Sexta, das 9h às 19h. Dúvidas ou pedidos fora do horário serão respondidos no próximo dia útil. Agradecemos por escolher o Ateliê Stay Oficial. Seu apoio ao nosso trabalho artesanal faz toda a diferença!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução