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Políticas da loja

Prezado (a) cliente, Por favor, leia as seguintes informações com atenção é importante que você esteja ciente antes de efetuar a compra. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento. Nosso prazo de entrega é de 10 dias ÚTEIS PARA PRODUÇÃO contados a partir da data de confirmação do pagamento (ESTE PRAZO É CONTATO SEM O TEMPO DE ENTREGA DOS CORREIOS); Na maioria das vezes as encomendas são entregues antes do prazo estipulado; Feriados, feriados prolongados, sábado e domingo NÃO deverão ser considerados como dia útil; Os itens 1 e 2 deverão ser desconsiderados caso haja a peça a PRONTA ENTREGA; NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DE ENTREGA DOS CORREIOS; Os pedidos são colocados em fila, seguem para corte, costura, montagem e acabamento. Por isso é necessário tal prazo; Nosso trabalho é artesanal, portanto, pode haver uma pequena mudança em seu resultado final COMO A ESTAMPA DO TECIDO, por exemplo; Pode haver mudança na cor ou estampa dos tecidos de acordo com disponibilidade ou não no mercado. No entanto, serão devidamente substituídos com cores e/ou estampas semelhantes e de acordo com o gosto do cliente. O Ateliê garante a qualidade de seus produtos e entrega, embora haja o prazo citado acima, procuramos sempre entregar a encomenda antes do prazo limite (salvo algumas exceções); O serviço de correio é realizado nas terças-feira e quinta-feira MESMO PARA AS PEÇAS A PRONTA ENTREGA; Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: 1) Defeito ou engano nas especificações Caso os bonecos apresentem defeito ou não estiverem de acordo com os itens especificados na compra, faremos a substituição o quanto antes. O boneco trocado deve ser enviado novamente e toda a despesa de postagem será por conta da Loja Elisangela Marques Artesanatos. O cliente pode optar pela devolução do valor ou um novo produto. O novo produto estará sujeito a prazos e condições negociadas. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 5 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: 1) Defeito ou engano nas especificações Caso os bonecos apresentem defeito ou não estiverem de acordo com os itens especificados na compra, faremos a substituição o quanto antes. O boneco trocado deve ser enviado novamente e toda a despesa de postagem será por conta da Loja Elisangela Marques Artesanatos. O cliente pode optar pela devolução do valor ou um novo produto. O novo produto estará sujeito a prazos e condições negociadas. Pode ser solicitada a troca do produto adquirido em até 5 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos disponíveis como formas de reembolso: 1) Defeito ou engano nas especificações Caso os bonecos apresentem defeito ou não estiverem de acordo com os itens especificados na compra, faremos a substituição o quanto antes. O boneco trocado deve ser enviado novamente e toda a despesa de postagem será por conta da Loja Elisangela Marques Artesanatos. O cliente pode optar pela devolução do valor ou um novo boneco. O novo produto estará sujeito a prazos e condições negociadas. O prazo para reembolso é de até 10dias após acordado que o caso é passível de estorno. As conversas entre comprador e fornecedor deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7, dessa forma haverá um histórico da negociação. Detalhes, alterações, solicitações, etc Veja nossas avaliações. São relatos de compradores satisfeitos com nossos serviços onde esles descrevem agilidade no prazo de entrega, atendimento etc; Qualquer dúvida, por favor, entrar em contato. Estamos a sua disposição para atendê-lo (a). At., Bonecas de Pano by Elisangela Marques