Kris Personalizados

Políticas da loja

Nos sentimos imensamente felizes, por ter chego até a nós. Para que ocorra tudo bem em sua compra, leia a nossa política da loja :) ATENDIMENTO Segunda a sexta, das 10 às 18 h * Exceto feriados Dedicamos alguns períodos do dia para dar suporte e atendimento ao cliente, o prazo de resposta para solicitações é de até 24 horas úteis.  ENVIO OU RETIRADA Enviamos para todo o Brasil, via Correios e o frete é por conta do cliente, é enviado por e-Sedex ou PAC . Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios,  As postagens nos Correios são feitas às terças e quinta-feiras. Ao optar pela retirada da encomenda, a mesma será feita próximo ao meu ateliê, com dia e hora marcados, com tolerância de atraso de 20 minutos.  Nossos produtos são enviados com seguro, por isso precisamos que a verificação do conteúdo da embalagem seja feita no ato da entrega, na presença do entregador, caso contrário não terá direito ao ressarcimento.  Recuse o recebimento da (s) embalagem (ns), caso a (s) mesma(s) esteja (m) avariadas, as mesmas possuem seguro CADASTRO Mantenha seus dados cadastrais atualizados no site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso, não aceitaremos reclamações futuras.  PRODUTOS Os layouts dos produtos da vitrine já são pré-aprovados, podendo apenas fazer pequenas alterações nas cores ou nas fontes, quando o layout permitir.  Os layouts personalizados podem sofrer até 3 alterações, havendo taxa de R$40,00 á partir da 4ª alteração.  Em caso de convite, a lista de convidados não deverão ser enviada no corpo do e-mail, mas anexada juntamente com as demais informações.  As medidas dos produtos devem ser verificadas antes da contratação conforme descrição do produto, para que não haja surpresas quanto ao tamanho desejado. Caso deseje de um produto com outras dimensões, entre em contato conosco para verificamos a possibilidade de redimensiona-lo e então criamos um novo anúncio com novo valor para o tamanho desejado. As caixinhas em scrap vão com a nossa marca no fundo.  Caixas e cachepots são enviados SEMI MONTADOS para evitar danos durante o transporte.  As cores dos produtos físicos podem ter uma variação das cores mostradas em seu computador devido as configurações do seu monitor!  Não realizamos a troca dos produtos personalizados, por isso esclareça todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto.  Todas as peças são confeccionadas artesanalmente com muito amor, carinho e dedicação. Por ser um trabalho manual, pode haver pequena alteração em seu resultado final.  Trabalhamos com sonhos e não simplesmente papel !!!  PRAZOS O prazo de produção varia de 10 a 20 dias úteis, dependendo do item.   O prazo de entrega deve-se considerar o prazo de produção + prazo dos Correios.   Cada produto tem um tempo de execução verifique o prazo no anúncio, para maiores quantidades certifique conosco. Para prazos menores que o estipulado, consulte-nos ANTES de concretizar a compra. Havendo possibilidade cobraremos uma taxa de urgência de 30%. ENVIAMOS MODELOS DAS ARTES PARA APROVAÇÃO SOMENTE APÓS PAGAMENTO.  Seu pedido será produzido após a confirmação do pagamento e aprovação da arte A demora em responder, por parte do cliente, pode acarretar aumento no prazo de produção.  Cancelaremos o pedido sem aviso prévio se após 5 dias de frete calculado, o pagamento ainda não tiver sido comprovado. PAGAMENTO: POR FAVOR, TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO!  Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo fornecido e com a política da loja. O pagamento poderá ser feito através do MOIP, no boleto bancário ou com cartão de crédito á vista ou parcelados. Pagamentos realizados através de boleto bancário, levam cerca de 3 dias para serem confirmados.  Sua Encomenda chegou, gostou, deixe o seu feedback , pois ele é muito importante pra nós <3